1.你讲的任何故事，都源于你讲给自己的故事。只有当你自己感到有希望，你才会给别人带来希望。如果你的故事充满了苦涩、憎恨和愤怒，你最好将你这些不好的情绪隔离起来，而不是影响你周围的人。你的目标是通过传播情绪，使你想影响的人充满希望并行动。
2.重新将“他们”定义为“我们”，或许是一件很难的事情。这将颠覆你的固有观念，在那个世界中，你是好人而他们是“不能理解的”“不想改变的”或“不懂倾听的”。可是，如果你换个思路，尝试在新故事当中，将从前那些敌对的人都划入你所在的圈子当中，你会发现那个不理解、不愿改变和不懂倾听的人不是别人，正是你自己。
3.你要坚持创作新故事。即使有证据证明你想影响的人事实上不情愿、不关心、不积极，你也不要轻易放弃。要将最初的几次失败经历，看作创作互相尊重和相互合作的新故事的必经之路。
4.用故事搞定 6 种难缠的人——吹毛求疵、愤恨、嫉妒、绝望、冷漠或者贪婪。
首先，你要找到一个新故事，用这个新故事和听众建立稳固的联系，唯有如此才有可能让他们继续听你讲。
如果你能够传达一个凸显世界上正义性的可信故事，你就可能会用积极的情绪消除这些消极的情绪。我们的情绪跟着我们所相信的故事而改变。你不能直接改变一个人的情绪；你能做的只是用你的故事转变他的关注点。一旦你理解了消极情绪的故事来源，你可以帮助他重构一个更大的故事。大多数的不公正故事都是小故事，或者最起码是不完整的故事。
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