上周，“得到”换logo了，请了国内最一流的品牌营销团队“华与华”操刀设计。当看到ios的更新版之后，做为罗辑思维&得到的深度用户，我第一次想卸载掉这个APP。只能说是丑的很有个性，放在手机里丑的很醒目。
（是这样婶儿的）
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罗胖、脱不花及快刀青衣分别明确的表示了觉得这个logo很丑。但为什么最终还去使用了这个logo？他们给出的理由是：
1、尊重合作伙伴
当年有一个非常著名的广告人创办了全球级的广告公司，他当时说了一句话，他讲了甲方和乙方的关系，为什么要尊重乙方，他说你如果自己养了狗，你为什么还要汪汪叫呢？这句话给我留下的印象非常深；如果你病了要到医院去，到底是显示你自己懂医，告诉医生说该怎么治你。还是你挂了专家号，你好好听医生的医嘱就完了。
2、区分人群
区分用户是否是真的喜欢你，觉得因为产品换个logo就卸载的用户，不是真实的用户。
3、这个logo可以起到“刺激”的作用
用户扫一眼就能记住，就像什么是神曲？“你是我的小呀小苹果”，这就是神曲。好听吗？不好听。甚至很多人很烦。
但是，神曲的特点是什么？就是你一次听见之后，你再也赶不走了。整天在你脑子里转啊转。“你挑着担，我牵着马”。一看到这句话，脑子里就自然响起了旋律，这就起到了播传的效果。
相信上面这三个原因，也不能说服很多用户去接受这么醒目的一个logo，但是从品牌营销的角度来看，“得到”在换了一个可能用户并不喜欢的logo之后，我们能学到啥？
1、坏事变好事，丧事变喜事
本来因为新换的logo丑被用户吐槽甚至是要面对用户的强烈不满是一个企业面临的危机。但是他们在运营过程中，顺势把这个事件，做成了一次营销话题，并且把这个事件又变成了一次和用户的强互动。
在得到APP首页下方，直接开设了关于新logo的大吐槽的帖子，通过三位创始人、公司员工及用户一起吐槽logo的方式，让用户感受到一个公司、一家企业的鲜活和温度。
开直播，去和用户解释换logo的前情和想法，把这件事变成和所有用户相关的、所有用户可以参与的“八卦”素材。生生的把“坏事变好事，丧事变喜事”。
这和这两天上热搜的“王菊”有些类似，本来在《创造101》里因为年龄和长相被观众各种diss，还被做成各种搞笑的表情包，本来是件坏事。但是因为辨识度高，基本功扎实，以及王菊本人的自信，颇有当年范爷那种“我没有想加入豪门，我就是豪门”的那种霸气。让她圈粉无数，上周直接逆袭。
这都是把劣势转变为优势的成功案例，借势很重要。
2、对于用户的同理心+幽默的方式
用户觉得logo不好看，那就要去理解用户的这种感受，帮用户表达出来。甚至告诉用户，我自己也觉得这个东西不好看，拉近和用户的距离。
比如说三位创始人一起去吐槽贴下面留言，说自己觉得logo不好看。比如给用户讲书公司内部的吐槽故事，这里引述一段：
“据说我们设计师单独为这件事拉了一个群，大家在里面说要不要还在这家公司干下去。因为这家公司的图表足以让我们公司全体设计师再也找不着工作，自己出自图标这么丑的一家公司，职场上的名声全毁了。”
用户听到这也会跟着笑，觉得这家公司的人都太实在了，充分表达了我的意见，而且还用了非常搞笑的方式。让因为本身的事不满的情绪，有一个情感上发泄的通道。
3、有些事情没有对错
品牌名和logo这种事，只要差不多，没有什么对错之分。像“苹果”、“小米”、“锤子”这样的名字，只去理解字面的含义，都觉得很普通甚至的有点怪。但是现在当我看到这三个个品牌名，我想到的是“苹果”系列高品质的产品；“小米”设计简洁，用着放心的插排、电子称这样的产品；“锤子”天生骄傲的态度。
品牌本身赋予了品牌名给用户的不同感受。所以说，很多事习惯就好，主要还是看这个公司能给这个品牌带来什么。就像我给公号起的名字是15分钟复盘，也不觉得这个名字能有多好听多好记，但是希望通过不断的输出内容，让朋友们觉得这是一个靠谱的姑娘做的一个靠谱的内容，并且这个内容还稍微的有点用。用价值给品牌名称赋能。
4、公司有自信是好的，但不要去挑战用户的感情
就像我开头时说的那样，我是罗辑思维&得到的深度用户，喜欢罗胖子很多年，但是当看到自己手机图标变成现在那个样子的时候都会很别扭。当然我相信，当看了一段时间之后，自己会去习惯。但是让我一个容忍度这么高的用户都觉得不舒服，这个挑战还真挺大的。
让我想到了一个词，“职业傲慢”我不知道这个词以前是否存在，但是当我看到这件事的时候，我的脑子里就会反应出来这个词。因为傲慢而做出挑战用户感受的事情。因为确定用户不离开，所以没有太在乎用户对于变化的感受。
小结：
从得到换logo的事，我们可以总结四个可以借鉴的点。
1、遇到难题或者是不好的事情时，要想如何借力，把坏事变好事；
2、对于用户要有同理心，特别是在因为自身原因给用户造成不满的情况下；
3、对于“改版”这种事，大家都会不习惯，这事没有对错，做就好了；
4、公司有自信是好的，但是自信要有度，不要挑战用户对产品的感情。
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