信赖和用户需求

社交电商需要特别关注的两个问题：信赖和解决用户需求。

社群电商，很看重卖东西的人，是谁在卖。这个卖东西的人，生活品味怎样等等。以往我们都说用户画像。现在反过来， 卖家Ip，卖家的立体画像越清晰、买家越容易找到你，被成交。为什么会这样，客户产生信赖得需要。

用户她有时需要的不是仅某一个产品，他需要的是解决问题的方案。你这个人值得他信赖，他相信你能帮助他处理好某些问题，他就会找你买产品。

比如说分享保健品，塑身的、体重管理、变美的等等，这么多发朋友圈的，为什么会买到你的。产品本身质量好是一方面，更重要你能提供给对方一个全方位的营养指导方案，甚至能帮助她达到一种她想接近的生活状态。不只是叫人家吃产品。别人怎么知道你有这方面的能力，平常朋友圈或社交群，表现出来。也就是塑造个人Ip。

基于用户产生信赖关系，少不了互动。这种信赖有时候并不是什么产品权威认证。而是圈子，基于对人的信赖。所以社群的互动会非常重要。有线下活动，偶尔也要出来活动活动、无社交不电商。