内容产品无论在日常生活还是工作中，都是我们获取外部信息来源必不可少的渠道之一，常见的内容产品如资讯类的今日头条、微信公众号，电商类的小红书，娱乐类的抖音、快手，socialmedia类的豆瓣、简书，以上举例的都是些常见且大部分人都熟悉的内容产品，本篇文章主要从用户接触产品的场景分析内容产品的内容形式，以及如何做好内容运营
内容产品如何向用户展示内容
这里不拆解用户获取内容的途径，仅从用户使用场景分析用户在哪能看见内容
对于没进入产品的用户，如很久没点开APP的老用户、下载APP后但从未点击过APP的新用户，产品展示内容的渠道便是向用户推送（PUSH）内容，将内容以弹窗的形式触达用户
对于进入产品的用户，内容产品则是通过信息流聚合器（FEED流）向用户展示内容，使用户能在使用产品时持续接收内容
PUSH内容
1.APP PUSH定义
运营人员通过自己产品的运营后台或第三方工具（如极光、友盟等第三方平台）对用户移动设备进行的主动消息推送，使得用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，点击可唤起app并查看推送内容
2.场景
未使用产品的新用户，通过PUSH触达其打开产品
很久未使用产品的老用户，通过PUSH提醒其使用产品
根据用户使用产品的轨迹及特征，对用户推荐其感兴趣或者关注的内容，提升用户的活跃度
3.功能
提醒/唤醒用户，引导用户点击内容推送进入产品，提高用户活跃度，提升用户留存率
由于内容产品大多带有社区属性（这里不对工具类内容产品做解释），在分析优缺点时尽可能的细化到内容生产者、内容消费者、平台方三个维度
4.优点
1）对于内容消费者
让消费者及时了解热点，在没有打开APP的情况下，运营人员往往会通过向用户PUSH热点内容（多见于资讯类产品PUSH），让消费者第一时间得知热点资讯，提升对产品的使用和好感
消费者能及时看到关注创作者的最新发布内容，强化消费者和创作者之间的联系
若消费者在平台内与其他消费者、创作者、平台方有互动，PUSH则能第一时间向消费者发送互动信号，使消费者看到互动者的留言/回复等消息
2）对于内容生产者
优质创作者能得到运营推荐和流量曝光，让更多消费者看到
新动态预先推送给粉丝，强化与粉丝之间的联系
3）对于平台方
引导用户进入产品，提升用户的活跃度，拔高DAU等指标
运营人员定向运营，向用户推荐优质内容，提高用户的留存
有助于广告投放的测试环节，使营销类PUSH效用最大化
5.缺点
PUSH内容受推送频率、文案、时间等影响，推送过于频繁、文案无厘头、或是在用户比较忙的时候推送内容，在用户看来是一种打扰，容易引起用户的不耐烦，关闭APP通知，甚至卸载APP
FEED流
1.FEED流定义
将若干消息源组合在一起，持续更新并呈现给用户的信息流。FEED源自最早期的RSS，是由用户主动订阅而产生的内容聚合器，2006年起Facebook重新定义了FEED为news feed，现在广泛使用的模式和这个类似，已经不再仅限于用户主动订阅，而是内容产品主动给用户“喂养”内容，其中还夹杂着广告、推荐
feed流的展现形式有很多种，常见的展示类型有timeline和rank
timeline：是最典型的feed流展示方式，按照feed流内容更新的时间先后顺序，将内容展示给用户，早期的微博、朋友圈都是典型的timeline
rank：按除时间外的某些因素计算内容的权重，决定内容展示的先后顺序
除了以上两种常见形式，还有一些其他形式，如Aggregate、Notice方式
Aggregate即聚合，不同的用户看了相同的内容，这条内容就可以聚合成一个FEED，这种聚合功能比较适合在客户端做
Notice即通知，一般用于各种APP中的各种通知、私信
2.场景
用户进入产品后，不同产品根据功能定位，通过主页FEED流、Aggregate聚合等方式，向用户定向展示内容
3.功能
持续更新并呈现给用户信息流，如视频、图文
4.优点
1）对于内容消费者
前端基于列表、瀑布流、卡片等形式，通过FEED流持续更新内容，内容不再像传统书籍报刊，获取成本低，使内容消费者能乐此不彼的消费内容，这也是为什么大多数人刷抖音刷着刷着“上瘾”
2）对于内容生产者
强大的数据存储，创作者不再受时间地点限制，可以随时发布内容并分发给内容消费者
3）对于平台方
FEED无疑是产品存储和推送内容的强大支撑，帮助平台内容分发展示源源不断的信息流
5.缺点
若平台管控不佳，易导致低质内容泛滥，用户流失
做好内容运营
1.精细化运营（千人千面）
不同用户对内容的需求不同，内容运营也更精细化，为用户推荐ta感兴趣、经常看的内容，可参考以下几个维度
用户特征：年龄、地域、性别、爱好、职业
行为轨迹：用户常浏览什么类型的内容、在什么时间最为活跃、会在哪些内容下留言、互动、点赞、收藏等
2.做好内容产品定位
内容产品的核心是和产品定位相符的内容，关注用户体验、了解用户诉求才能做好产品迭代，而产品的slogan是贯穿产品整个生命周期的。没有一个用户会特地去资讯类产品购物，虽然现在各式各样的产品为了多样化和变现，在尝试“偏离主题”的业务，但这部分总是少量的，若是做的不好还会造成用户大量流失，产品的原本定位才是这个产品吸引用户的灵魂所在
3.优质内容，拒绝娱乐至死（优质的FEED）
在碎片化信息源源不断的时代，优质内容才能获得流量，源源不断的优质内容才能吸引用户持续使用产品，提高用户留存率。曾经负责过一段时间的信息流内容评级，目的是为了区分低质、准入、优质内容，对大量抽样清洗后的内容进行人工评级，挖掘优质特征，输出可用字段，提高大数据评级覆盖率和准确率
以下给出我认为优质内容的几个维度
时效性：常见于新闻时讯，在事件发生和作为新闻给与报道的时间，报道时间越早，时效性越强
知识性：内容有一定的知识量，用户看了内容后能获取一定知识，此特征在生活类内容，如小技巧、小妙招等内容中最为常见
深入性：指内容有一定深度、分析，如对某个人物或是某个事件的深入解读
趣味性：内容是否有趣，用户看了之后觉得有意思，小视频比起其他形式内容，趣味性更强
专业性：指内容在该领域的专业程度，常见的有PGC
热点性：内容是否为当下热点，微软收购TIKTOK，就是一个热点
4.适当的PUSH
适当的PUSH应考虑以下几个维度
时机：在什么时间PUSH内容，用户点开的可能性更大。用户在什么时间段最有空，这个时间端产品的在线用户最多，是晚上还是早上
文案：什么样的文案最简洁直接，能让用户一目了然，或是什么样的文案用户最感兴趣，这个时候PUSH消息测试就派上用场了
频率：每天给用户PUSH几条内容，每条内容的间隔时间是怎样的，每次PUSH多少条
排序：不同类型的内容PUSH优先性，哪类内容优先性更高，应该先PUSH哪类内容
Socialmedia:社会化媒体，意为通过人与人之间的联系而产生出的新媒体形式，每个人或组织在社会网络中，同时扮演着信息传播者与接受者的角色，是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体
PUSH消息测试：通过精细化运营，将不同文案投放于数量和特征相近的测试用户群体中，根据不同文案的点击率总结出适合产品的文案规律，使内容投放效用最大化，多用于营销类PUSH
PGC：专业生产内容，也称PPC
作者：Suzi 个人公众号：Suzi阿姨
不定时分享运营知识及面试经验
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