商day46-9.1好消息和坏消息先听哪一个-快乐和痛苦四原则

“与人沟通有个有趣的策略，好消息要分开说； 坏消息要一起说；大的坏消息和小的好消息分别说；大的好消息和小的坏消息 一起说 ”

      演讲需要关注群体心理，而沟通更需要关注个体心理。

      关注个体心理，简单的说，“好消息和坏消息先听哪一个”的问题背后，有着复杂的损失规避、近因效应等个体沟通心理的因素 。基于个体的沟通心理，有一个有趣的沟通策略----快乐和痛苦四原则。

第一，多个好消息要分开发布。

第二， 多个坏消息要一起发布 ，会明显减轻对方的痛感。

第三，一个大的坏消息和一个小的好消息，要分别发布。 要先说坏的，再说好的，没有好的怎么办？使劲找一找总能找出好的。

第四，一个大的好消息，一个小的坏消息要一起发布 ，瑕不掩瑜，别让小的坏消息破坏了大家的心情。