社区银行的重生

比如我在吉林看过一个社区银行。这个社区银行非常简陋，社区里面有两层楼，前面放着几台自动柜员机，然后有会议室、活动室，也有办金融业务的地方。周围小区一共有两万多人。这个社区银行有5000万的盈利。
它的思路是，让周围人觉得这个地方就像家一样。他们掌握了这个社区的核心关系。有的人关心孩子教育，小孩子可以在这里上自习和玩，有人关心健康，会有医生咨询活动。通过抓住几个核心关系和核心关系对应的关键人，建立起社区关系，然后在这个基础上销售金融产品。它其实是基于关系去构建场景。
很多时候金融机构一上来就说要提供高净值的产品和金融服务，反而抓不住用户。而不管线上还是线下，重新构建一个场景，能够建立新的关系，反而有效。做金融的人往往会说，我是以提供产品为核心的，主要做金融产品，顺便搞个儿童室、娱乐室，这里面还是有细微的差别。而我的这个前同事，他更接地气，他明白核心的要点是社群关系，然后才是金融产品。

我们现在的做法是，首先我会用一种方式跟场景有效地配合，我们可以围绕已经存在场景提供金融服务，比如淘宝的运费险；其次，我们也考虑自己构建一个场景，然后在场景里搭建保险产品。总之，客户的体验场景完全变了，人们今天消费保险产品的模式完全变了。这是需要去思考的。《众安保险陈劲：转型、无人区和场景》李翔知识内参

《快公司》杂志联合创始人比尔·泰勒（Bill Taylor）在《哈佛商业评论》上说，关于创新和变革，他学到的最重要的经验是：世界上不存在平庸或过时的行业，只有平庸或过时的经营手段。他举美国安快银行（Umpqua Bank）为例，安快银行最初是一家小型社区银行，1994年时只有5家分行，资产为1.4亿美元。自安快CEO雷·戴维斯（Ray Davis ）接任后，安快如今有300家分行，资产达到250亿美元。

雷·戴维斯和同事为用户发明了一种全美银行业最独特的零售体验：在银行里举办读书俱乐部和瑜伽课，提供咖啡和巧克力，邀请商家开设快闪店（pop-up stores），成为当地企业和民间团体的中心。传统银行的企业文化是销售文化，而雷·戴维斯认为安快的企业文化是服务文化，要与客户建立起远超“处理简单交易”的关系。

雷·戴维斯认为，实现许多细小改变之后，大的改变才能产生。安快银行转变的背后没有“灵光一闪”的时刻，“做银行一直都是苦差事，在90年代中期，我们问「为什么不能让银行业变成人们享受的东西呢？」因此我们尝试了一些新点子。这些点子不错，所以我们又尝试了一些别的，然后一直尝试下去。我们不确定我们做的事情当中有没有特别聪明的，但是随着时间流逝，我们所做的事情中的确产生了一些不错的结果。”

金融科技提供了一种新的可能性，提供“银行”服务的门槛大大降低了。
传统行业+金融科技就可以具备银行的很多功能。Banking的形态正在发生变化，而社区是关系的载体，依托社区这个关系容器，新的金融科技服务变得更有温度。