我是个经常反思自己的人,虽然在反思的过程中,发现了不少的问题,但是在下一次,好像依旧没有用到。
今天给一个客户去了电话,询问是否安装我们的软件,对方表示已经定了别人家的软件了,而且已经签合同了。表示以后有机会再合作吧。
电话挂断之后,这段时间对于这个客户的跟进的过程就都浮现在脑海里面了。
做出以下的反思:
1、轻敌。
该公司的老总与我们公司的老总是相识,而且牵扯到这个项目里面的人还不少,都在跟进这个项目。我自认为老总都是相识,那这单真是没有什么问题了。(张总与我说,天下不是我们的,客户就有选择的权利,也有货比三家的权利。突然觉得也是生意场上,人家也想要少的支出换大的利益,不可能因为关系什么的就硬要选择你。)
2、跟进不及时
一直由我来跟进,但是反思一下,真是跟进的不及时,给人家放的时间太长了,人家一看价格太高,也一直没有当面好好聊一下价格,导致再去电话,直接就是被pass的消息,一点回旋的余地都没有了,这个真是怪自己,没有一直跟紧了。客户能选择直接更换软件,应该也是在价格上与我们相差比较大,人家给的让利更大。
(自己在客户的跟进上真是存在很大的问题,没有表现出积极的态度。)
3、做事缺少些主动性。
这个项目是在领导问过我有没有联系之后,我才去的电话,自己的单没有跟好。
(既然在从事这个职业,并且短期也没有更换工作的想法,那就把自己应该做的落到实处,件件事有回音,做到“靠谱”。)
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