中层领导应该如何处理与上司的分歧？

领导力

文|小米一号

中层领导应该如何处理与上司的分歧？其实从本质上来说是一个向上管理的问题。也是一个合格的中层管理必须面对的问题。

我们大多数人都习惯于“对上负责，向下管理”，所以与上级有分歧的时候经常不敢沟通，而是一味的迎合，时间久了，就不会产生分歧，这实际上是管理中的最大问题，无论大小企业都有这种现象。

陈春华教授提出的”向上管理，向下负责“ 这个观点其实就是解决这个问题的症结。因为管理的本质就是通过有限的资源来完成特定的上级分配的职责或者目标，而很多资源（包括跨部门的资源）其实都在上级手里，你没有办法通过管理上级而获得资源，目标的完成其实就非常困难了。而你不对下属的能力、协作和工作质量去负责，而一昧的考分配工作和上传下达，也同样不能达成你所需要的管理目标，至少不能很好的完成。

所以说中层处理与上司的分歧就是一种向上管理，至少从以下几个方面开始着手：

1、要能够不断提升相互的期望。其实在职场的管理中，上下级之间一定会有一个彼此成就的期望，上级希望下属达成自己的目标，下级希望上级满足自己的期盼。当这两者之间不断提高，相互依赖性很强的时候，相互的期望目标就很容易实现，管理问题也就自然解决了。而失败的管理则是相互没有期望或者期相反，这种情况下分歧或者漠不关心自然就存在了，管理也就失去了效果和效率。

2、要保持相互之间的沟通信息通畅。信息一致是协作类（包含管理）关系最为基础的一种形式，信息交流一致了，上下级之间就有了沟通的基础，管理效率自然就高了。很多上下级之间就是因为职位的不一样，所以造成了有信息不敢交流、不好意思交流、不敢直白的交流等情形，结果就形成了沟通信息障碍，下级无法向上管理，上级的目标无法准确传到下级。现在中国国内职场上上下级之间一起“喝酒撸串”的情形，虽然看上去有些江湖范，但是绝对是上下级之间沟通信息通畅的一种办法。

3、要建立诚实可靠的关系。上下级之间关系最好的状态就是感觉诚实可靠，因为向上管理不是真正的管理与被管理的关系，而是配合协作关系，诚实可靠是基础。在外或者公众场合，需要保留上级的面子，不要让他难堪，对内部不要总是低估上级领导的能力，更不能对不同的人说领导的坏话。诚实可靠具备了，向上管理的问题就迎刃而解了，自然也就没有了分歧。

4、要善于利用上级的时间和资源。很多中层喜欢自己独立做事，所以不太喜欢向上沟通，以为这样就可以显得自己的能力很高，领导会更加满意。其实善于利用上级领导的时间和资源，不仅可以很好的借力，更重要的是更容易获得领导的信赖和好感。有时候领导是喜欢被应用和管理的，这是向上管理的最大技巧和最高段位。

总之，上级也是人，是人就都有优点和缺点，是人都会有人性的特点。只有抓住这一点，学会向上管理，向下负责，你的管理情商就会不断提高，管理能力就会不断提升，和上级之间的分歧也就会很容易处理了。