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19期3组+李尖尖+第二周第二次作业

19期3组+李尖尖+第二周第二次作业

作者: 李尖尖 | 来源:发表于2018-12-12 11:31 被阅读68次

    【主题】:如何有效应对别人的批评和嘲讽

    【片段来源】:拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

    【R:阅读原文】

    别人批评你的话有可能是对的,也有可能是不对的。如果批评的不对,你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想,想一分钟也好!许多患者来找我的时候眼泪汪汪的,又气又急,因为他们所爱的人批评他们,其实这些批评的话失之准确欠考虑,他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候,犯下了不公平的错误,你为什么要心烦?你为什么要难过?你以为别人都是完美无缺的吗?再说了,如果批评是准确的,你也没理由感觉到崩溃,你本来就就是不完美的,只要承认错误想办法改正就行了,听起来是不是很简单(事实上也是)?不过,要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪,可能还得费点心思。

    现在,我要教你一种语言技巧,虽然它们很简单,但可能需要相当多的练习,如果有人攻击你,你该说什么呢?想要提高掌控感和自信心,你应该如何应对这种困难的局面?

    步骤一:移情

    如果有人批评你或攻击你,他(或她)可能是想帮助你,也可能是想伤害你。所以,批评你的人说的话可能是对的,也可能是错的,或者在对错之间。不过,一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题,以了解他(或她)的真正意图。提问时不要轻易下结论,也不要急辩护。相反,你应该不断的提问,问的越细越好,想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清,乱贴标签侮辱人的方式攻击你,你应该让他(或她)说详细点,要对方指出他(或她)到底反感你哪一点。执行这一步,你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠,不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

    步骤二:消除批评者的敌意

    如果有人用枪指着你,你有三个选择:第一,站起来用枪指着对方,这通常会同归于尽;第二,你也可以跑,也可以躲避子弹,这一般会让你感到屈辱,自尊全失;或者第三种方法,你可以原地不动,运用技巧消除对方的敌意。到目前为止,我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火,你就是胜利者;而且在一般的情况下,对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢?很简单。不管批评者说的话是对还是错,一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道,你可以在原则上认同批评者;或者你可以在批评中发现一些真实的成分,然后予以认可;或者你可以承认,从对方的角度来看,他(或她)的愤怒是可以理解的。

    步骤三:反馈和协商

    遭到批评时,只要使用移情法认真倾听,然后再想办法认同对方,消除对方的敌意,你就需要以机智又不失坚定的方式,解释你的立场和感受,同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

    请根据上面的【R】写出你的: 

    【I:用自己的话重述原文】

    what:今天这段话教给了我们一个正确面对及应对批评和嘲讽的方法,我把它称之为”ABC“三部曲

    why:每个人都面对过来自别人的批评或者嘲讽,但是处理的方法大有不同。比方说今天有人批评你自私,你会怎么做?有的会想着多一事不如少一事,难得反驳,默默忍受,不反击;而有的是当场翻脸:你才自私呢,暴怒回击;有的则是托辞连连我没有啊,你说我哪里自私了,我觉得我很好啊,慌忙撇清。那我们到底应该怎么去运用ABC三部曲,帮助我们去和风细雨的化解这种情况呢?

    how:

    第一步:A曲-情绪转移到立场  面对别人批评自己自私时,先转移对自私二字的排斥和反抗情绪,不去纠结对错,而是多去思考对方的用意,多去不断的提问,问的越细越好,想办法从批评你的人的角度来看问题。他为什么说自己呢?是想帮助自己改进还是故意诽谤。如果是想帮助自己,承认自己的不完美,改进就是。如果是故意诽谤,则可以让他说详细点,以便于你自己的分析和判断。总而言之,第一步,从感情上去接纳包容

    第二步:B曲-消敌意   你自身的情绪是接纳的,也没有反抗的表现,不过这不代表着批评方也跟你一样,也许他正在全力把你作敌人对待,所以这个时候你需要消除对方的敌意。如何做到这一点呢?很简单。不管批评者说的话是对还是错,一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道,你可以在原则上认同批评者,例如,我很理解你说的心情,你有这样的想法肯定是有原因的;或者你可以在批评中发现一些真实的成分(自己在某些事情处理上确实有点自私),然后予以认可这件事情我确实处理不当,给你造成这样的感觉很能够理解;或者你可以承认,从对方的角度来看,他(或她)的愤怒是可以理解的,当他觉得你能理解他时,敌意自然就减轻许多。

    第三步:C曲-反馈和协商   当双方情绪都缓和的时候,再来求反馈,例如我想了解下是因为我做了什么事情带给你这样子的感觉呢?如果事出有因,确实是自己的错误,就大方承认,给出改正方案,如果是误解,就阐述你的立场,表明双方因认知不同存在差异很正常,大家求同存异,和谐商量解决。

    【A1:描述自己的相关经验】

    前几个月,有一朋友推荐她女朋友来我所在公司上班,后因不匹配所在的培训专员岗位被调去了人事助理岗。有天晚上有朋友就问我:你们公司怎么那么烂啊,找个人进去说好的做培训怎么又去打杂了,你怎么安排的啊?我特别气愤,于是针锋相对:能力不匹配我也没办法,再说了公司又不是我家开的,我想怎样就怎样嘛,你要觉得安排不好,你自己安排去。我朋友又回我一句:你怎么总是那么强势啊。我听了越发生气,就挂了电话,后来我俩冷了一段时间

    反思:虽说这个事情我不理亏,但是在面对朋友批评时的反应过于激烈和粗暴回击,导致大家都忽略了事情本身,而关注在情绪的爆发上了

    【A2:我的应用(目标与行动)】

    我假设自己再次回到那个场景,面对他的指责和冷嘲热讽,我会怎么做呢

    首先:我会先深吸两口气,缓和自己的情绪,先不去想他指责的内容,而是去关注假设我是他,在遇到这种事情时会不会有情绪,会不会想去指责和批评,答案是有的,所以情绪能够快速转移,我表示能顾接纳他的指责

    其次:消除他的敌意:对于这个事情,我之前没有提前给你沟通,所以你现在有情绪我很能够理解,确实我有做的不对的地方,换做我是你我也会生气的

    最后:反馈和协商:不过我也想了解下你这边关注的点是什么呢?没有跟你提前沟通就调岗还是觉得不太愿意她做人事助理岗位呢?仔细的询问下去,给他做耐心解释

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