19期二组＋邓宇恬＋第一周第一次作业

2w1h技巧，摘自《结构思考力》

A1 回想起两年前的某一天，我给我的一个实习生布置了回访病人的任务。我告诉她病人的基本信息以及病历内容，要求她事后把回访的结果反馈给我。可是第二天，我的实习生很困惑地告诉我我回访结果不理想。询问之下才知道，实习同学回访内容大概是：“您感觉如何？您还有没有其他问题？”这样的回访太宽泛了，没有针对性，病人也会难以回答。

A2通过了2w1h的学习，以后我再给同学布置回访任务的时候就会建议他们去思考：

什么是回访？回访是治疗的延伸，也是人文关怀的一部分。

为什么要回访？因为病人在临床治疗后可能有相应的症状，需要专业的指导。人在生病的时候比较软弱，也需要医者及时的安慰。病人对医疗有什么意见也可以通过回访得知，医方好及时调整，从而减少医患矛盾。

应该怎么做？（比如拔牙术后），回访内容应该包括：详细交待拔牙术后注意事项。询问是否有拔牙术后具体并发症。病人如对治疗方案有疑问，要及时解惑。清楚交待下一次复诊以及缺牙修复的时间。