当我们还在晨光熹微中沉睡,她们却已静悄悄收拾起行囊。
当我们每日穿梭于城市的车水马龙,她们却已看惯了天空的云卷云舒。
我们总说城市的夜景很美,然而只有她们知道:深夜时分,从九千英尺的高空俯瞰万家灯火,有多么绚烂璀璨。
她们是空中乘务员,
也是普罗大众的摆渡人。
送旅客平安抵达终点是她们的使命,
真诚细心是她们对这个职业的最高诠释。
一次平凡的旅程,
一名乘客抓拍下这样一组照片,
相信你也和我一样,
不仅仅惊艳于她们一颦一笑间的美丽,
更震撼于她们在专业规范的职业形象外、
眼波流转间的真实。
让声音微笑起来
关舱后,乘务长对照着广播词进行机舱广播,在最后,她特地加了一段新年祝福词。即使这个步骤可能已经重复过千百遍,她还是一脸认真的样子。
她面带着微笑。希望能让微笑和愉悦的心情通过语音传递出去~
让优雅时刻维持
看到小伙伴头饰没有绑紧,立刻动起手来帮她整理。两人亲密、信任的样子,一看就知道,在平时生活里也一定是好朋友。
口红有些淡了,趁着有些空闲,乘务长抓紧时间补了下妆~时时刻刻都注意着自己的仪容仪表,在旅客面前,必须永远是美丽大方、自信优雅的样子。
认真的时刻最美丽
起飞前,她蹲在座椅旁,柔声询问商务舱的旅客:“黄先生,我们看到您在“厦航e鹭飞”APP上预订了我们的腊味煲仔饭。我马上帮您准备好。还有,您看是否需要来一杯正山小种红茶,我们机上的正山小种都是产自武夷山桐木关,搭配煲仔饭正可以帮您解腻提神哦。”
沏茶前,先检查一下杯子是不是整洁。沏茶时,她细心地控制着时间,生怕过长的冲泡影响了茶的口感。
全神贯注地摆盘,给可口的餐食配上赏心悦目的外观~微扬的嘴角仿佛在得意地想着:旅客看到了会不会舍不得破坏这精心布置的美感呢?
传承的时刻最伟大
教员认真地教导学员工作程序。再三演示之后,他将今日的教学情况尽可能详尽地记录下来,像是生怕漏了什么内容没有教给学生。
乘务长帮乘务员正了一下胸口的徽章,说道:这种细节的地方,也要注意哦~一旁的客舱经理不禁笑了:以前我也这么提醒过你呢~
忙碌也是一种快乐
把餐食放进烤箱中,设置好火候和时间。客舱经理再三叮嘱:一定要检查烤箱有没有清理干净,加热管上的残渣也是安全隐患之一。
突然想起来:刚刚有位旅客说他只吃素食呢,可要跟发餐的小伙伴提醒一下,别给旅客发错了。
热腾腾的餐食出炉啦~快快快!要带给旅客们最好的口感,咱们得分一下工,尽快把餐食分发下去。
“餐食虽然美味,但是要小心不要烫到嘴哦~”每发一份餐食,她总要叮嘱一句。
随时关注着周围的旅客,哪排的旅客需要饮料,就过去添满。
正要把一杯橙汁递给右边的旅客,左边过道的小男孩突然探出了身子碰到了她。“哎呦,小心!”身手敏捷的她没有让杯子翻倒,垫在杯上的纸巾阻止了些许溅出的果汁。即使在这种时候,她依然保持着优雅的笑容。
刚刚有位阿姨有些晕机,给他喝了点温水、敷了热毛巾,不知道现在好些了没有?
落地前的安全检查过程中,发现一位旅客仍开着平板,她蹲下身子轻声提醒。直到看到旅客把平板关机收了起来,她才放心地起身离开。
小小的后舱洋溢着满满的幸福
后舱,与客舱仅仅一帘之隔,
却是他们的专属空间……
又受到了旅客的表扬,到后舱自己偷偷地乐一会儿~
回忆一下,第一次受到旅客的称赞是什么时候呢?仔细想一想,好像自己还能够做得更好~
在服务间隙,她们乐不可支地笑着。如此单纯和活泼的笑靥,让人突然意识到,她们不过是一群二十出头的小姑娘。
从起飞到落地,从迎接到送别,旅客到家了,他们依然在坚守。是他们让旅客平平安安、顺顺利利地回家过年,可能自己却没能和家人吃得上一顿和和美美的年夜饭。
可你每次看到他们,永远是洋溢着激情和活力的样子,是什么让他们始终如一?他们说,在飞机安稳落地的时候,旅客朋友们一句“你们辛苦了”,就是我坚持到底的动力,让我们觉得,所有的付出都值得了。
是了,也许您归心似箭,赶着与家人团聚,但能不能也请稍微停一下匆忙的脚步,未必是一句道谢,哪怕一个含着微笑的点头示意,也是对他们最好的肯定。
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