想当一只产品喵（一）

大二的时候，和老师聊起来，互联网公司都有哪些职位呀？产品经理到底是干啥的？当时，产品经理对我来说还是一个陌生的词，也可能是互联网的发展让产品经理的作用越显重要，也可能是孕妇效应，当我突然开始关注这个“新兴职业”的时候，身边朋友各种嚷着要当产品经理，学校每个月都有关于产品经理的讲座，朋友圈各种产品经理修炼的“干货”。

我常常自问“为什么我想当产品经理？”。没有理由的前行就像是瞎子摸路，心中惊恐不安，因此我时时考虑这个问题，随着经历的不同，我对这个“人人都是”的职业也有了不同的理解。

不当程序猿

最开始选定产品经理作为职业目标的时候，说实话，我对产品经理都没有太多理解，说的准确一点应该是我对现实公司中的很多职位都没有太多理解。出身理工科，学校盛产码农，我只是不想当一枚每天加班、bug到死的程序媛，既然产品经理是个不用写代码，工资又不错的工作，那就这个吧~

大二的年纪，说不清自己要什么。如果把可以做的事情或者职业列成一个表格，那么大二就是连这张表格有什么都不知道的懵懂岁月。

产品经理是什么

《结网》是我的产品启蒙书，写的很好的一本书，讲述从一个产品从无到有，到后来的竞品监测，迭代升级的全过程。当时还没有公司实习的经历，没有亲历一个产品的前前后后，其实对书里的内容理解也不是很深，现在想想，也只剩下残存的记忆。唯一记得清楚的，是看完后画的一张图，画的是一个阶梯，每一步都是产品从无到有的步骤，可以很清楚的看到一个产品的“成长”。

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在苏杰的《人人都是产品经理》一书中，他把产品经理写的很美好，以至于身边的已经工作的朋友笑谈到“不要被洗脑了，他是自己在阿里顺风顺水才写的书，人人都是产品经理？那有那么简单”。对于这本书好坏，我不置可否，但是至少作者传达了一种比较积极的态度，即使产品经理不好当，也不要每天苦大仇深的嘛。

在知乎上有很多关于产品经理的问答，那里的回答应该是更接近广大的产品经理的真实心境的：“产品经理是条狗”，当然，虽然这是带有自嘲意味的一句总结，但是实际中产品经理也的确没有苏所说的那么顺心。

经常被用户喷，说用户体验不好。需求排很多，想好好做，但是资源又有限，还要看老大心情。找设计，会因为“没有美感”给吃闭门羹，改个界面还要连哄带求。找开发，说技术不能实现或者开发时间不够。你有很好的设想，不代表你能把你的想法完完整整的传达给技术和设计，不代表技术和设计就可以弄出来，弄出来了也不一定有设想的效果。

在实习的时候，运营经理找我旁边的一个设计师，想把用户注册页面改一下，虽然我不太清楚具体的内容，但是设计师大概的意思就是这样不行，会影响整个网站的统一性，而且也没有美感，在运营的眼里，他们关注的是“新用户转化率”，像一个企业家，但是在设计师的眼里，“美感”第一，他们都是艺术家。

关键是需求

我曾经以为向产品经理发展应该要熟练运用axure,带劲的学了一个星期后，发现这就像一个设计师，就会你再会用PS，你还是设计不出出色的海报。

看了很多知乎的回答，结合和很多互联网从业者的交流，回过头去看我的实习经历，我个人觉得，作为一个产品经理，发掘需求的能力应该是最重要的。在很多时候，需求应该是引导你工作方向的东西，什么设计能力、沟通能力、项目管理都是朝这个方向努力路上的东西，可以之后再考虑，而且是很多岗位都需要的能力，不属于产品最关键最看重的部分。

在学校的时候，我单纯的把需求理解为“任何可以改进的地方”，当然，这句话不错，但是我只是仅仅以己之眼去需求，这就恰恰犯了产品新人最容易犯的毛病：拍脑袋。我之前一直不懂用户体验，只觉得这个词被神化了，就像互联网思维一样，很少人能说清，但每个人都在说，但做的好的人其实很少。

我单纯的以为“需求？很简单啊，环顾四周，到处都是需求，食堂排队很麻烦，社团招新发传单不环保，礼堂门票领票很费时，其实，发现需求不难嘛！”，直到我实习后，才知道了“数据”这个词，应该不是知道，而是理解。所有人都在说数据：运营数据、流量、阅读量、注册数、转化率......。我开始重新思考，我真的懂需求么？

实习时，小组一次关于用户注册流程优化的讨论让我第一次对“需求”有了新的认识。从新用户来到网站的每一步转化率可以看出，用户在注册环节流失很多，于是我们打算简化注册流程，但到底该留下那些项，又去掉那些项呢？当我认真的去思考这个问题的时候，发现自己一下子懵住了。对于公司来说，我们当然希望用户可以在第一次就一下子完善所有的信息，可是这样又会“吓跑”用户，到底用户注册可以简单到几步？该用户名注册还是手机号注册或是邮箱注册？如何引导用户去完善自己的其他资料又不“扰民”？我第一次懂了“工作经验”这个词，第一次深切的感到了“数据”的作用。

当你去和别人说，留下这几项最重要，你如何去说服别人？OK，这是你的经验，那之后呢？你又如何去证明这样的确有用呢？空口白话必然无力，虽然我看过一篇文章说“数据会说谎”，但是，至少数据本身是不会说谎的，是一个可衡量比较的客观指标，错误的发生只是你解读的不对罢了。

需求就像是海平面下的冰棱，浮出水面的往往都只是表象。可能有用户会去说你哪个地方不好，但是真正重要的需求往往深藏于复杂的用户行为下，除了要看数据外，敏锐的用户感觉也很重要，但是遗憾的是“只缘身在此山中”，工作久了后，用户的感觉反而会减弱。

想当一只产品喵，进阶路还很长。