《从零开始做运营》笔记01：建立健康的运营观念

在成为产品经理或者产品助理之前我们的职位可能是编辑、策划或者运营，运营和客服都是直面用户的一线工作，不仅承受着公司的KPI，用户的责难，还有产品的不理解，而产品和运营只有紧密合作，才可能完成一款高质量且有持久生命力的产品。

运营入门：了解互联网运营工作中的各种情形，问题（置身其中）；明确互联网运营工作的职责、范围（弄清目标）；学习运营的技巧，掌握数据分析的方法（总结经验）。

早期的产品和运营都叫策划，主要负责需求整理和提出，沟通实现和上线以及上线之后的运营。后来逐渐出现分工，产品经理需要深刻理解用户需求，将用户需求（正常需求）转变为产品需求，并配合开发实现产品上线和更新迭代；产品运营则需要充分了解用户欲望，使用户需求（高需求）通过内容或活动运营的方式得到满足，从而吸引新用户，提高活跃度和提升收入。

产品经理这个职位不是应届毕业生所能驾驭的，它需要知识结构、需求敏感、需求转化的能力，所以应届生不如从运营开始做起。产品经理的很大一部分工作是需求分析、文档写作和沟通资源，运营与之对应的分别是思考怎样做下一个活动来提高产品指标；将一个运营事项向所有涉及对象描述清楚；找开发和设计为活动提供支持；运营和产品一样需要“跟到底”，说到底，产品和运营都是在想法设法做好一件事，从规划到推动再到实现，并没有本质的区别。

产品成功与否可能与运势有关，而运营却无法靠运气成功，它需要经验的积累，对用户了解程度的积累，对用户敏感程度的积累，通过运营最终能够留下来的，是长期磨练出来的敏锐，是对用户熟知的引导手段的集结。作为运营人员，需要时刻谨记自己的KPI以及观测运营数据的变化，尽己所能去提升KPI和运营数据。

产品运营两个准则：

1）永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想因为运营而让这样的产品起死回生甚至走向成功；

2）永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现产品自运营，也依然需要持续的运营引导。

运营的职业发展道路非常开阔，很多人会反复纠结于“做运营是否能够学到东西”，“会不会做了很久还是一个小运营”，这样的职业发展问题是所有职业都会遇到的，而从事一个职业是否能够学到东西，完全看个人的努力和选择，每个人在职业上花费的时间和脑力不同，所以每个人在职场上的发展也不同。

运营工作是一个很好的互联网工作的起点，运营可以通达到很多其他领域，比如，运营可以转产品，运营可以转文案，转销售，转咨询，但是反过来就有难度。

运营工作的职业发展路线：

专员——骨干——主管——经理——总监——VP——CXO

大部分人通过2、3年的努力，可以达到骨干、主管的级别，其中的一些人再经过2、3年的努力，可以达到经理的级别，这其中的一部分人可以继续通过3、5年的努力达到高级经理甚至总监的级别，再往上就很困难，但至少是值得努力的发展方向。

如果你确实喜欢运营，那么可以尝试去做从最基础的工作开始，可以是内容编辑或者活动专员等基础岗位，慢慢往上走，不管什么职业，路只会越走越宽，前提是你必须付出努力。最终是一鸣惊人还是默默无闻，更多是实力、机遇、性格等很多因素组合后产生的结果。