今天在某社交软件上围观了一个挂人事件。
先来围观。
贴主挂买家
买家挂卖家（贴主朋友）
买家找卖家聊天
买家找卖家聊天
卖家用贴主号跟买家聊天
卖家用贴主闲鱼号跟买家聊天
卖家购买证明
卖家叙述
整件事就是贴主的朋友卖一件衣服，因为朋友买回来的时候剪掉了吊牌，试穿后就闲置了，然后想把衣服转手，就挂了闲鱼。
有买家妹子来买，朋友对买家妹子说是全新的有吊牌只试穿过一次，但发货的时候朋友找不到吊牌，就送妹子一个衣架，然后买家妹子表示不要了想退钱，朋友给妹子退了钱，妹子转身就把贴主的朋友挂了。
贴主也很生气，转身就把买家妹子挂了。
作为一个跟她们没有关系的路人，从这件事上我可以学到一些：
首先，作为卖家，你出闲置也好，还是全新的东西也好，都要把情况真实的反馈给对方。
事件中的朋友，衣服买回来是想自己穿的，所以把吊牌什么的剪掉了，结果试穿了一次就闲置了。出闲置的时候还想原价卖。而作为买家的妹子，以为卖家说全新只试穿过一次就是没剪掉吊牌的，所以她在卖家说吊牌找不到的时候立马就不要了。
作为买家，这样的反应是正常的，大多数人会这样想：吊牌都找不到了？鬼知道你这衣服穿过几回了，你说只试穿过一次，怎样证明？既然证明不了，那还是溜了溜了，咱不买了。
卖家原价卖也是可以的，但她应该把物品的信息表达更清晰点，这里看不到卖家的商品描述，如果我是那个卖家，我会这样对买家说：这衣服我买回来的时候就把吊牌剪掉了，试穿后很不错，本想打算在漫展上穿，因为什么什么原因，所以之后一直没机会穿，现在想出掉，因为吊牌剪掉了，不知道妹子你是否介意，我可以给你提供我购买的截图证明这衣服是正品而不是山。
当然妹子也有可能质疑衣服是否真的只是试穿，卖家只要如实告知就行，我相信卖家的真诚会打动妹子，如果我是买家，就冲着卖家的态度，我也会买。
其次，如果上一条没做好，不幸引发了纠纷，可以通过高难度沟通的技巧来解决
事件中，因为卖家没有如实告知，引起买家的误解：吊牌怎么会找不到，不是试穿吗，试穿不需要拆吊牌。
卖家也给出了解释，因为她买回来的衣服，都是剪了吊牌再试穿的。卖家的这操作确实存在着一些问题，因为常人的理解中，试穿是不需要剪吊牌的，而且网购的衣服，剪掉吊牌就意味着会不利于二次销售。
激怒买家的，不是卖家的解释，而是卖家在解释完后把妹子拉黑的行为，这行为让买家觉得卖家有问题，心虚，等。于是她秒变正义的化身，挂了卖家。
所以在发现双方存在着理解偏差的时候，一定不能逃避问题，要勇敢的面对。
这里卖家可以说：对不起，之前是我没说清楚让你对我有些误会，我对你道歉，我买回来的衣服，都是剪了吊牌再试穿的，我可以给你提供我购买的截图。我确实只试穿过一次，这点我无法证明，你对我也有一定的质疑，我知道你对这点很介意，也不想要了，我给你退款吧。因为这条裙子我们有了交集，同道中人，希望你能买到中意的。
最后一句话，等于把买家拉到自己的战线，作为买家，听到卖家这样说，还会想着去挂她吗。
所以，交易的终点，就是买卖不成仁义在。
那么，对于这个事件，卖家的朋友，也就是那个贴主，该怎么劝说她的卖家朋友，才能圆满的解决这件事呢？
(σﾟ∀ﾟ)σ⁶⁶⁶⁶⁶⁶⁶⁶⁶⁶
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