哈喽，你好，我是夏天！
今天，一个朋友问我：有的顾客，拿着产品看了半天了，最后说，我再去转转，你觉得该如何应对呢？”
其实回答解决这个问题很简单，要回答这个问题，你需要知道顾客当时在想什么，
让我们换位思考一下，我们自己有没有过类似的情况呢，对于某件产品，比如说看了半天，而老板等着我们掏腰包的时候，我们说：我再去转转，
当时，你是怎么想的呢？你为什么还要再去转转？无非就是以下几个原因：
一、对价格不放心，怕上当吃亏，当了冤大头，所以，再到别的地方看看价格是多少，有没有更便宜的，
二、对产品不放心，怕是假货，对产品的认识不够深刻，辨不出真假，比如某些服装，或是手机之类的，
三、对老板不放心，怕以后有什么问题，门店不给负责。掏钱时说得天花乱坠，有了问题推三阻四。
四、本来就没想买，只是出来转转，或者是今天没带钱，不过这个问题，不在我们的讨论范围之内，我们针对的是真正就是想买的顾客，
所以，解决了以上的前三个问题，基本上成交的概率就会大大提升，
顾客要买的，不是产品，顾客要买的，是容易下决策的产品，如果顾客犹豫不决，不是产品有问题，而是你的成交主张有问题，
如果你的成交主张设计的无法抗拒，你留住顾客的机率也就更大，
但是就以上前3个问题来看，最终还是因为信任的问题，顾客说“我再去转转”，这句话背后的潜在意思就是：我对你这个人和你的产品还不放心，
你只有让顾客放心，对你放心，对产品放心，顾客就不会再去转转，这又引出一个新问题，怎样才能让顾客放心呢？
一般说“我再去转转”的，多是陌生顾客，熟人之间，很少有这样说的，为什么？因为熟人信任你，他相信你不会欺骗他，
陌生人对你说这句话，就是因为还不相信你，就像我们自己买东西时，也是一样的道理，我们也会对比、考虑，和犹豫，
因此，针对以上的问题，我们可以设计这样的话术：
当顾客说我再去转转时，我们可以说：我看得出来，您是真心想买这个产品，但不知您是对价位有顾虑，还是对品质有顾虑，
我给您的价位，在今天（一定要说在今天，因为明天顾客到别处去看，或许会有更便宜的），在咱们这里（这个也要说，因为不同的区域，价位或许是不一样的），绝对是最低价位，
如果您发现同样款式，或同样型号，有比我这里更便宜的，我给您全额退款，
这时要看顾客说什么，再想合适的话术来应对，
关于品质的话术，可以和顾客说：我敢给你保证，咱们这里百分百是正品，您什么时候，发现它不是正品，
您什么时候拿回来，我同样给您全额退款，绝不让你承担任何的风险，
这样的说法，等于是给顾客吃了一颗定心丸，让顾客放下戒备的心理，只有你的成交主张过硬的时候，顾客才更容易下决策，只有当顾客信任你的时候，成交才会变得顺其自然，
其实门店销售的产品，有差不多一半都卖给了熟人，为什么有人说“熟人的生意好做”，就是因为熟人信任你、相信你，
但是，万不可因为熟人的信任，而利用这个信任关系去欺骗熟人，因为一旦被发觉，可能从此后朋友交情就彻底完了，
但是反过来思考，如果能把陌生顾客变成你的熟人,是不是信任度就会提高，
如果能把10个陌生人变成10个熟人，那就多了10个朋友，要是100个，1000个呢？所以，要和你的顾客交朋友，
不要把你的顾客当成顾客，从此后要把你的顾客当作你的熟人来对待，
以前是“产品为王”的时代，产品流通不是那么普遍，有的地方有，有的地方没有，
但是现在运输方便，信息透明，相似的产品都是你有、我有、他也有，
所以，在这个产品严重同质化的时代，彼此比拼的已经不再是产品，而是“人脉”，就是你的客户有多少，尤其是忠诚的客户有多少，
什么是忠诚的客户，除非，他和你是朋友，购买相同产品一定是相信你，否则，他极有可能就是别人的客户，
这就要求你，必须撇开产品，去做客户关系，谁和客户的黏性更大，谁和客户的关系更亲密，谁就拥有更多“粉丝”当然，前提是，你的产品必须保证是可靠的产品，
当然仅靠今天的分享，肯定是无法给你带来很多灵感，也无法诠释给你的创业指导一些意见，所以······
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