中原焦点团队中19胡利娜坚持分享第62天（544）
赢得合作的四个步骤：
1、 表达对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2、 表达出对孩子的同情，但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3、 告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面的两个步骤，孩子们此时就愿意听你说了。
4、 让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。面对高考失利的孩子，如何用这四个步骤呢？
第一，表达自己的理解：高三复习你是很努力的，你也期待自己能金榜题名，但你对自己高考的成绩不满意，于是看到成绩你哭了。
第二，表达同情，而不是宽恕：妈妈能理解你。现实与理想出现偏差，我也会难受的。去年职场受挫，当时我的情绪也很低落。
第三，和孩子分享你的真实感受：妈妈也希望你考得更好，考好了，将来的学校也会好一些。但这在现在看来似乎没什么意义了。不过良好的教育会在将来为你打开很多大门，能给你提供更多的机会。”
第四：让孩子专注于解决问题的方法：“我们怎样才能找出一个办法，使你的成绩再提高一点？”
“赢得合作的四个步骤”能很好地帮助大家走进孩子的内心世界。当感到你和孩子之间的沟通有障碍，造成了孩子对你的敌意和不满时，就可以尝试着用这四个步骤。但愿在用过这些步骤之后，你和孩子就都会感到被理解了。
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