我们在与客户销售的时候,不能仅停留在表面上的需求,他们往往是模糊和自我矛盾的,我们需要去深层的了解客户的购买动机,激发最真实的需求。如果能够帮助客户分析问题,并提供方案,就可以成为客户依赖的顾问。
只会一味的介绍产品,对客户来说没有太大的价值,好的销售需要帮助客户发现问题并提供解决方案,为客户创造价值,而这种方式就是顾问式销售。
销售大招:SPIN顾问式销售法
STEP1:现状提问——找出客户的痛点。
STEP2:痛点提问——让客户自己意识到痛点,提升客户的信任度。
STEP3:影响提问——需要让客户明白项目采购的影响,严重性决定了购买预算,紧迫性决定了购买时间;
STEP4:获益提问——需要通过询问来验证和确认,解决问题后达到什么有益的效果。
SPIN适用于激发客户需求,不适应于所有场景,具体还f需要看具体的情况。
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