来源:得到 李松蔚 心理学通识116
沟通是为了什么
从社会化的角度看,沟通是为了调整并确认我们在一段关系中的位置。
比起“为了合作而沟通”,心理学的沟通更广泛,只要2个及以上的多人相遇,任何信号都是沟通。
例如“你吃了吗”“我吃了”是确认“我们是和睦的邻里关系”;
戴大金链的大哥传递“我不好惹”,行人偏头走开传递“惹不起惹不起”,戴眼罩的乘客传递“别打扰我”;
沉迷也是沟通,如霸凌系统的围观者的沉默被解读为“默许”。
所以不必执着于语言层面,可以站在关系的维度更深刻地理解沟通。
什么才是好的沟通?
有时候重要的不是说什么,而是这么说代表着“我们什么样的关系”。
比起怎么把话说得漂亮,而是“这场沟通当中,我们各自处在关系上的什么位置?更合适的位置是什么样?”
(1)权力维度。有家长问,“怎么说服我的孩子”,背后的关系信息带有一定的控制性和位置差。而是“我很同意这个观点,我也想听听你的想法”。
(2)时间维度。例如保险顾问向客户推销产品,客户会觉得销售是为了短期业绩,此时销售要看到客户的顾虑,把短期关系发展成长期关系。
(3)距离远近。例如女友向男吐槽工作,男友给建议,就是远距离“公事公办”,女友要的是“亲密伴侣”的理解与支持,所以会发生矛盾。
(aha:“抱怨”和“吐槽”感觉是类似的意思,但是一些出来,就感觉前者有贬义色彩,后者却会显得稀松平常)
元沟通
对沟通的沟通。
我们聊来聊去都没解决问题,是不是聊的方式有问题
刚才的沟通中,我们各自处在怎样的位置上,双方都认同这个位置吗?还是产生了关系的错位?
在刚才的沟通中,我感觉的我们的关系是……(而不是“你是”)
元沟通可以协调双方期待,找到各方都认同的位置。
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