内部乙方部门的转型之困

作者: iamsujie | 来源:发表于2019-09-14 23:13 被阅读0次

    这两年,挺多公司内部的乙方部门找我聊,说想转型,很有共性。

    我说的内部乙方,举几个例子,如,各大银行的IT部门、汽车主机厂的信息化部门、运营商下属的乙方技术公司。大家有个一致的想法,就是从内部执行部门的尴尬位置上翻身做主人,然后发现了互联网行业中的产品经理负责制、产品管理的方法论似乎是破局之道,想着是不是用了之后,就可以主动把控需求、甚至做出一些市场化产品。

    在我看来,这不是不可能,而是很难,之前写过

    “乙方”没有·真·产品经理

    今天再针对“内部乙方”几种最常见的想法,逐一说说我的观点。

    第一,抓回需求的主导权,反控业务部门(内部甲方)。

    我问他们,这是你部门的问题,但在大老板的视角看,这是不是问题?大老板的视角下,很可能,真正的产品经理是内部甲方,如果想反控,我建议他们想想,让甲方的人来做产品经理,是不是比自己部门培养更合理?

    最怕就是各级老板给把内部乙方的某些员工,岗位名称改成了产品经理,就期望他们的能力发生突变,然后增加要求和责任,又不增加权利和利益,徒劳。

    所以,我经常给他们的建议是1+1,短期内,内部甲乙方经常配合的人结对子,日常工作同吃同住,KPI部分共享,可以部分解决问题。

    第二,把原来只给内部用的产品市场化

    内部产品提供给有相似需求的个人和组织,这个想法特别棒,很多产品就是这么来的,比如钉钉里面很多的功能,其实就是从阿里内网的功能改造而来,支付宝最早只是淘宝的财务部。

    但,关键是内部乙方缺失的能力要快速补上,他们从来没有遇到过真正的竞争,从来没有思考过商业相关的问题,比如定价,这一块,是培养高潜的苗子,还是在转型的时候招募更适合的人,是需要相关老板思考的。

    另外,站队的问题,在某些场景下会出现,比如某大银行推出的给城商行使用的产品,城商行会不会顾虑用了你家的,就会伤害和别的大银行之间的关系?

    第三,完全的产品创新,搞新业务

    很多企业想做内部孵化机制,发现内部乙方是能把产品做出来的部门,或者大老板整天听乙方部门嚷嚷着要主导、要创新,于是让他们来承担这个事儿。

    在我看来,有几点要注意。

    首先,创新本来就是风险极大,成功率很低的事情,这一点如果大老板没有意识到,这个锅就有点大了。

    其次,创新的两大风险,技术风险与市场风险,虽然乙方部门通常能搞定前者,但对后者其实并没有经验,理由同产品市场化那一段。

    再次,考核要做重大的变化,原来的考核,通常是完成度相关的,偏执行力,而对创新、市场化的考核怎么做,需要好好思考。

    就这样。

    “乙方”没有·真·产品经理 是2C,写给员工个人的。

    这篇是2B,写给企业管理层的。

    希望有用。


    苏杰(iamsujie),前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》等三本书,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,也是产品创新独立顾问。

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