2019年日更第105天
锦囊妙计这样用信息传播碎片化的今天,让人记住确实是很困难的一件事,但是就真的没有办法了吗?
先来看这张图,我们在A点分享,希望人们记住它,并在未来的某个时刻,B点采取行动。这个未来可以是现在以后的两分钟,或者是两天,两个星期,甚至更久。
图片: https://img3.doubanio.com/view/page_note/large/public/p57017782-1.jpg
让人们根据记住的事情而采取行动,始终是从一个打算开始的。我们在 A点分享信息的时候,希望他人记住,并在B点检索到它,提醒自己下一步的行动。在A点,我们必须建立足够的强烈的记忆,让它持久。重复是巩固记忆的一个办法。
我们是否记得某些电影台词,“愿原力与你同在”或者麦当劳的“我就喜欢”?如果想影响别人的记忆,就是听到别人重复你的话。我们喜欢重复看到或听到的东西,承载着强烈情绪的东西,简短的东西,顺口的东西,或者押韵的东西。但重复的东西还有另外一些特点。
认知科学家卡门·西蒙在《被记住,你才能赢》一书中,为读者倾力传授了在商业营销中制造意外的4个锦囊。
锦囊1:打破预期心理模式
人们都有自己熟悉的预期心理模式。制造意外就要背离这种预期的心理模式。
首先,我们得找到人们认得出来的模式,接着再稍做修改。
达芬奇笔下的蒙娜丽莎,大家都很熟悉。当看到“猪猪小姐”、劳拉·克劳馥、憨豆先生罗温·阿特金森、圣诞老人、终结者、白雪公主等戏仿的蒙娜丽莎你意不意外?
我们不妨向人们呈现某种既能预料到却又出乎意料的东西。
我们可以通过破坏各种预期心理模式来制造意外。
在别人期待握手时给他一个拥抱,对方肯定会感到意外。
欣赏查尔斯·艾伦·吉尔伯特的画作《一切都是虚幻》时,你会先看到一个骷髅,接着你能又辨认出一个女人坐在梳妆台前。
你能想到什么样的方法,让你的沟通素材背离语言、感知、文化或社会模式,出乎受众的意料呢?
把两个人们熟悉的,但是不相关的事物放在一起,也能制造意外。
在商业营销策划时,不妨寻找熟悉的东西,玩出新花样。
锦囊2:打破一贯的规则
任何行业,都是专家建立规则,从业者遵守规则。但到了某个时间点,就会冒出一些人来打破一贯的规则。不寻常的方法发挥作用,直至成为新的规则。
画家欧仁·德拉克洛瓦的《自由领导人民》,描绘的是法国大革命的英雄们,齐聚在自由女神麾下。画中的自由女神尽管裙子撕破,双乳走光,却仍叛逆而自信地站着。她的右手臂向上延伸,持着法国国旗指向光明。这一切很好——可她抬起的胳膊露出了毛茸茸的腋下。这个细节吸引了当时所有评论家的眼球。
你的领域里存在哪些一贯的规则呢?
你可以打破什么样的规则,通过意外吸引关注,在人们的记忆里获得他人无法争夺的地位呢?
锦囊3:用信念加上一个具体的东西来迎合期待
人们形成的期待跟自身信念是挂钩的。相信自己能在学校里出类拔萃的学生,一般都出类拔萃。相信自己能把工作干好的人,一般都能把工作干好。相信自己人缘好的人,一般人缘都挺好。
我们还常常用一些小东西来巩固自己的期待。为什么很多人觉得护身符、幸运袜很有效?心理学家认为,护身符、幸运数字等“物件”可以明显减少人们的焦虑。
把你的想法跟人们现有的希望、信念捆绑在一起,再提供一个具体的东西,你会惊讶地发现,哪怕是极为廉价的东西,也能点燃人们对更美好未来的期待,让人们从A点前往B点。
核对清单、简短的操作方法视频、免费软件或试用软件,都能帮助受众在听完你的讲话之后执行一桩简单的任务。
期待也有助于在你的内容和受众真正喜欢的东西之间建立强关联。
锦囊4:不断提升内容质量
每次你为受众带去意外,而且结果令人愉快,你都是在帮他们确立起新的期待。这意味着,如果你每一次都选择提供意外,提升熟悉度,他们下一次就会开始对此有所期待,以求保持满意。
等你的观众习惯了特定的体验和期待,如果你仍希望他们感到意外,那就要继续提升内容质量,才能让他们满意。如果客户期待香蕉,可别拿生菜糊弄他们。
在营销实践中,可根据实际情形,灵活运用上面这4个锦囊,给你的客户来点意外,影响他们,让他们采取你期待的行动,实现商业上的成功。
网友评论