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公众号运营:运营干货

公众号运营:运营干货

作者: 楷楷王 | 来源:发表于2019-02-17 17:00 被阅读4次

    帮企业运营公众号也有几年光景了,算是个入门者。即便如此,还是会苦恼公众号的粉丝量、阅读数、点赞数这几大指标。毕竟这些是与小编们的KPI挂钩的。

    有时候我们想当然的认为好文采是一切指标的源泉,只要文章写的好,轻松10W+,走上人生巅峰。说对也对,但是不完全对。

    尤其是你为企业公众号运营的时候,你的主题、文案设计和立意主旨都和你们的用户息息相关,你不再是一个作者,而是新媒体运营人。

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    目标用户

    首先小编们要知道你的目标用户是谁。如果你是一家贷款金融公众号,而你推送书评精选,显然是和你的用户背道而驰的;即使你的文采再好,书评视角写出了花。

    所以,你需要更直观的知道你的用户是谁,当你把一群人捏成一个人对话的时候,你才知道谈话的方向。

    数据收集:对同行业数据进行收集,如果公司已经有了,直接找产品经理要来一份。或者找些取巧的方式。比如我上家公司是做航旅类的APP,和首都机场关系紧密,于是我找合作方要了份首都机场进出港数据。数据相当精细,包含每日进出港人数、出港和进港人群地域分析、男女比例、学历占比、年龄等等。

    数据收集了之后,你会需要更多细节信息来填充你的用户画像。

    调查问卷:调查问卷对后期活动的奖品设置、文案风格、主题设置有重要参考作用。这样小编可以在公众号内设置公司和你关注的问题,进行线上公众号、或是线下点问卷搜集。

    在线下进行问卷调查的时候,要选择你的目标用户,进行一个线下地推地点的排级。比如,我做的航旅类公众号运营,地推点选择依次排级为:

    A.机场、机场大巴点

    B.机场周边酒店

    C.周边地铁口。

    以确保收集数据精准有效,确实是面向所运营的目标人群。

    至此,你会对你的公众号用户的模样和喜好有了一个大致了解,下一步我们整合好数据信息,进行文案设计。

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    文案设计

    由于公众号运营用户不同,文案各不相同,我们不展开探讨,只是把此前的遇到的问题提示给大家。

    活动类文案:活动文案推送尽量体现在标题和文章首段。此前同事吃过这样的亏,在推送打开率没有降低的情况下,活动信息放在了尾部,导致很多用户未能抵达,错过了活动。而且我们还是送福利,血淋淋的教训啊。

    热点事件文案:关于热点事件,我的建议就时平时多看、多写,因为热点无非就那几类,娱乐八卦啦、地缘政治啦、社会新闻啦......所以有备无患,修修改改就是一篇,提高了机动性。当然了,这类的文案立意最好独特、新颖,用户之所以会阅读的很大原因是为了增加谈资。所以小编对事件的资料搜集、情况了解很重要,更便于你从细节入手,完成一篇热门推送。

    标题党:标题党现在好像是个偏贬义热词,一开始接触标题党的小编们,可能都会对此嗤之以鼻。但是后来你就会发现这玩意太管用了,用户很吃这一套。正所谓,标题用得好,不用写文稿。标题设置字数多些也无所谓,多看看其他公众号的标题,多尝试下新、奇、猛的标题吧。

    比如此前给公司学过一篇软文推广,题目名是:

    《与一株花草对话,与整个宇宙交谈,社交不止于此——未来社交已至》

    那时的总监说,这什么玩意?这种标题你会点开吗?改!

    标题党来了——

    《你未来女友的微信号,由AI提供——未来社交已至》

    无耻是无耻了点,但是阅尽沧桑才知道岁月静好不是?

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    推送时间

    其实这个问题是没必要单独拿出来放一部分聊一聊的,因为可说的太少。但是这部分说不定能够适量的提升阅读打开率,而且围绕目标用户关系也很紧密。

    热点、通知类文案不用多说,肯定是越快越好,这一类文案是有时效性的,你拖延的不是时间,而是流量和金钱。

    但是,日常类推送每个公众号就都不一样了。比如罗胖的60秒,每天早上6点推送;趣味夜话类,每晚12点推送。说白了,你的用户在什么时候最有机会打开你的推送?是早高峰的地铁上?还是打完了卡,泡了杯咖啡后?或是晚上8、9点还在加班的时候?

    根据我此前数据收集情况,简单为大家总结下。

    7点-12点时段推送占比约37%,打开率为全天最高。

    18点-23点时段推送占比约32%,0时-3时时段推送占比约14%。

    好的,我们大致对推送时间趋势有了大致的了解,剩下的就是靠各位小编依据目标用户、作息喜好去摸索了,推送时间也可以成为你公众号运营特色的一部分。

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