当我们面对多个B端系统时，我们除了知道每个系统所处的生命周期，还应该从对业务的支持深度来对系统进行等级的划分。
首先，第一个问题：为什么要给系统划分等级？
就像一个孩子的学习成长阶段会分为幼儿园、小学、初中、高中，每个阶段又会划分年级，这个是为了让孩子和家长知道学习的范围和下一阶段目标；
对系统划分等级也是一样的，等级代表着系统当前的能力水平的范围和限制，我们能够更加有章法的去规划系统的下一个发展目标。
那么，系统如何划分等级呢？
这里将系统分为四个等级，分别是 1、是工具线上化 2、业务流程线上化 3、管理数字化 4、智能化
等级一：工具线上化
对于B端来说，系统不应该是孤立存在的，而是应该配套嵌入在业务的执行和管理流程中。
对于一些初级的系统，最开始可能是由一个需求痛点开始的，所以主要提供的是业务管理工具，帮助业务解决一些点状的问题，这种类型就属于“工具线上化等级”的系统。
这个阶段的系统特点是：
1、业务管理的关键点状节点可以在系统内完成
2、系统能够看见关键数据并能持续维护
3、由于功能没有与业务运作机制有机结合，所以可能会出现用户自主选择是否使用的情况
所以，用户是否会频繁使用系统，取决于系统所支持的需求痛点对于业务方有多痛，如果是不痛不痒的，那么使用情况就比较难以预料了。
如果负责这种类型的产品同学发现用户的使用情况不够理想，建议从根本上思考下需求的痛点，同时要考虑如何与业务运作机制结合，而不是自我怀疑期望通过体验优化来吸引用户，毕竟我们都知道，B端系统不是靠体验取胜的。
等级二：业务流程化
在谈到B端系统的作用的时候，我们知道对于业务流程来说，B端系统可以协助业务规范管理，提高运作效率，所以流程线上化建设往往会成为业务对于系统最强烈的需求，也是比较初级的需求。
当系统已经具备了支持业务的某个管理SOP流程的完整线上执行的时候，我们就可以说这个系统已经进入到了业务流程线上化的等级。
这个等级的系统的特点在于：
1、以支持业务流程中的执行结果线上化为主。
2、支持业务流程中的核心数据的沉淀和分析应用。
流程线上化有很多的目的和作用，除了规范管理和提高效率外，还可能是通过系统机制管控风险等。
在系统发展初期，针对某一特定业务域，会有非常多的线下管理流程需要线上化，那么这个时候产品同学就需要与业务方一起梳理现有的所有业务管理流程，哪些在线上，哪些在线下，对业务全局要有全盘的了解，这样才能为系统做更好的规划。
与此同时，在进行具体的流程设计时，产品同学也需要对业务进行深入的理解，协助业务一起去梳理流程线上化的规则。
因为在线下的流程的灵活度更高，这也就会导致线下的流程可能不够严谨，而流程一旦放到线上，就会有很多的硬性管理条件，稍有不慎就会导致业务被系统卡住的情况。所以产品需要充分考虑各种业务异常情况，而不是仅仅将业务梳理好的流程放到线上。
PS：业务流程设计这个话题会在后面单独讲到。
等级三：管理数字化
在系统具备了一些线上化的管理流程和数据的时候，系统的下一步演进方向就是将业务的部分管理和决策做到线上，进行自动化的执行和辅助。
处于这个阶段的系统，将具备一定的智能化水平，能够根据业务沉淀的规则，对于一些业务流程和执行方案进行自动的分发和处理，但是这个阶段的系统主要还是依赖人的经验沉淀。
处于这个阶段的系统特点如下：
1、业务规则线上化，可进行业务流程的自动化分发和处理。
2、具备一定的预警能力，根据规则进行异常判断和预警提醒。
3、能够对某些管理策略，进行能力沉淀并提供中台服务应用。
在业务流程线上化搭建比较完整之后，需求的主要来源可能会发生变动，由业务主导需求转向产品主导需求，所以对于智能化和决策辅助，需要产品同学更加积极主动的去挖掘和思考。
产品同学需要知道业务在流程中的关键决策点是什么，有哪些决策依据，这些决策依据是否可进行线上化支持，如果做了系统支持能给业务带来的改变是什么。
当系统发展到这个阶段的时候，系统将会从一个业务流支持型系统向策略系统进行转型，产品同学应该要开始学习一些决策系统的设计原则。
等级四：智能化
机器是用来替代人的，而替代人的程度如何就代表着这个机器的能力如何，所以高度替代人的系统智能化是B端系统追求的终极目标。
智能化，就代表着系统可以在一定程度上可以进行自运转，包括自动进行流程调配，自动进行执行策略的调整，自动进行异常预警和处理等，而这些自动化的实现，就要依赖于系统较为完善的业务流程和业务规则沉淀。
总结一下，智能化系统需要具备以下特点：
1、完善的业务流程体系，包括正向流程和异常处理流程
2、完善的业务策略规则体系，可支持灵活动态调整策略规则
3、完善的数字化预警机制，能够针对特定异常做出相应的决策和执行调整
如果产品同学所负责的产品，处于智能化的水平，那么我们就应该关注系统自动运行和自我修正的能力如何提升，以及决策结果与业务实际效果之间是否存在一定差距，要努力积累算例，调优算法策略从而将系统的智能化程度进一步提升。
以上，就是B端系统从等级上进行划分的说明，每个同学都可以看看自己所负责的系统当前所处的阶段是什么，以及系统的定位是什么，从而对系统进行更加长远的规划。
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