物业公司是顺应市场环境而产生的，其设立之初意在物业为业主解决居住遇到的生活问题以打造舒适的社区环境。但近年来日益增加的物业管理矛盾事件，说明物业公司的管理与业主的意愿存在较大的偏差。
业主的意愿大多是该出的物业费如期缴纳，但物业公司拿了钱要干实事。但物业公司的管理除了围绕保安、保洁及社区管家三个主要职能开展，有时为了增加公司的效益会上调物业费。如果物业公司干实事，业主很满意，那物业公司请求上调物业费业主在考虑一段时间后大都会同意物业公司的请求。但如果物业公司（卖家）不干实事，业主（买家）不满意，物业请求上调物业费业主不答应也在情理之中。
从供求关系来看，物业公司（卖家）与业主（卖买家）是平等关系，物业公司想要物业费与业主想要舒适的社区环境是存在互补。为什么现在物业管理矛盾如此频繁，其根本原因还是在物业公司。物业公司收了业主的物业费理应为业主解决保安、保洁及社区管家三个职能上的事，但物业公司为了自身效益说是请求实则逼迫业主上调物业费的同时缩减保安、保洁等一线员工的待遇以至于社区问题多多。社区问题多多，业主付了物业费没有享受到应有的便利自然对物业公司心中不满。
为什么物业公司明知业主不满还始终坚持为之，可能是因为物业公司的监管缺乏一定的规章制度吧。如果物业公司也需要考核就好了，以街道为单位某物业公司绩效考核不及格，相关部门对物业公司进行培训，三个月后仍然有社区百分之六七十的业主支持更换物业公司，相关部门可以组织该社区业主通过选举的形式为该社区选择另一家成熟且经验丰富的物业公司。
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