阅读笔记丨电商，走线上还是线下？

阅读笔记丨电商，走线上还是线下？

对于一个产品走线上还是线下的问题的回答，首先我们必须清楚的知道：不同产品的零售方式，并不一样。选择零售方式并探讨到底线上线下的 关键是看，消费者到底是如何完成一个购买过程的。

在这一过程中，只用比较五个环节，就可以看出线上线下的优势：

1.产生需求环节：消费者如何唤起需求，比如馋了，想买一块蛋糕。

2.搜索环节：消费者如何获取信息，比如寻找有哪些蛋糕可以选。

3.评估环节：消费者如何做决策，比如这些蛋糕选哪一个。

4.购买环节：消费者如何完成交易拿到商品，比如现金支付自己带回家。

5.服务环节：消费者购买后如何获取服务，比如蛋糕要是坏了找谁。

从产生需求的环节来看，重点在于商品展示走线下有优势。重点在内容展示，走线上有优势。被商品本身刺激而产生的需求，适合线下销售。被内容刺激而产生的需求，适合在线上销售。

互联网重组的信息给商品和服务的分销带来的巨大价值就是：所有人可以最快速度得到标准化的结果。就像男生去买防晒霜，如果到实体店里看到许多不同的牌子，他并不知道要买哪个牌子。假如他上网搜一下男士适合的基础防晒霜有哪些，他就可以很快的做出购买决定。

消费者做决策 主要需要主观感受信息的，适合 线下销售。消费者做决策主要需要客观第三方信息，适合线上销售。

线上销售的产品 ，给消费者省空间。而线下销售的产品，给消费者节省时间。产品的后续服务更多基于商品的，适合线下销售。可能后续服务更多基于人的，适合线上销售。

在产品销售领域，选择线上线下销售的时候，要分析产品的特点，看自己的产品是以商品展设为主还是内容展示为主。还要看消费者怎样消费你的产品，会不会在第三方平台看评估。有些产品既适合线上销售也适合线下销售，选择怎样的销售方式，目标都是把产品推向消费者，由此说来，无论是销售还是文案策划，决定权都在消费者身上。