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线上“隐形”顾客

线上“隐形”顾客

作者: 济宁万达DDM马娇 | 来源:发表于2019-04-15 21:32 被阅读3次

              提起微信大家都不会陌生,现在社会趋势微信软件很普遍,每个人恨不得吃饭时,等车中,睡觉前,都会拿起手机刷朋友圈,微信不光是一种交流生活体会,也会增加我们的视野,同时还增加了人与人之间的互动。

              我们家有2个不成文的规定,第一个给顾客结账时或者当顾客说考虑考虑的时候,都会让顾客加一下店铺微信,告诉顾客咱家上新速度很快,可以随时关注,有喜欢的直接微我们。 第二个顾客订购发顾客家的,我们都会以把快递单号为由让顾客加一下微信,这样顾客不会去拒绝,反而会很豪爽的加微信。(人都有个小心理,一旦成为微信好友,都会去翻对方的朋友圈)

          好的趋势要利用上,现在我们店面只要来新款我们就做搭配刷朋友圈,或者调完陈列也会发圈,这样顾客可以一目了然的关注到店面新款、流行趋势,以及一些时尚搭配。

          功夫不负有心人,连续刷朋友圈的第二天也就是4月5日晚上20:46点左右,一位四川的顾客jiaojiao在微信直接发来图片问是什么样的版型?看到信息后第一时间回复顾客。因为时间太晚,顾客看的马甲我家调走了,于是给顾客说 :“姐,不好意思,马甲我们家销售完了,明天找有马甲的店面给您拍一张照片 ”。顾客:“好的,之前去济宁出差买的你家衣服,你们还给我们寄到成都,因为我不在济宁,所以买你家的衣服只能看你们的朋友圈”店面:谢谢姐的支持呦。4月6日的早上10:00左右,给顾客发马甲的照片,并推荐衬衣来搭配马甲,在了解顾客的身高与体重时,我们把适合顾客的款式,让同事穿上,并发视频给顾客,就这样,我们成套的推,成套的试穿,最终由一件马甲到衬衣、短袖、牛仔裤,成交此单,一共是716元,虽然金额不高,但是有一种莫名的成就感。

            通过此事得出,在这个互联网的的时代,微信不只是聊天工具,还可以变成挣钱工具,当别人用为微信聊天,我们用微信更新我们的朋友圈,当别人用微信消费时,我们用微信来挣业绩,不要去忽略线上顾客,有时候线上顾客也是潜力股。

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