2.2.1 片段1
啊！查理是吧？现在我很确信自己可以有的放矢。就此事而言，要向约瑟夫证明我的判断力之准确，以及我对查理的感觉并非出于评判者心态，那是相当容易的。“我当时是这么跟你说的：如果不是因为查理，我绝不可能陷入这团乱麻之中。”我说，“很明显嘛，他在玩一场输赢游戏。这一点，谁都能看得出来，除非眼睛失明。”
约瑟夫没有回答，他让我翻开手册，有一页中有一个表格，叫‘学习者 /评判者对照表：心态及关系’。我仔细阅读了学习者和评判者的主要特点，手册里把这些特点写成两列。这两列的内容完全不同。这些内容说明了一种思考方式是怎样把我带上评判者道路的，而另一种思考方式是如何把我引向学习者国度的，这立刻警醒了我。
① 两种心态都是正常的；我们每个人都有这两种心态，而且一直都会是这样。带着觉察，我们每个人都有能力随时选择要基于哪种关系来面对生活。
“这个对照表能帮助我们更好地观察自己。”约瑟夫说，“表中列出了学习者和评判者的性质和特点，以便我们随时觉察自己处在何种位置。它的价值在于帮助我们强化自我观察者，并从评判者转换到学习者状态。咱们现在就用它来做一些探索，想想查理，然后读出那些对你有触动的词或短语。”
“‘反应式的和自发式的、无所不知、想从谈话中听出同意或反对、自以为是……'”我停了下来。我刚才读的所有的词都是评判者心态这一栏里的，我的下巴颏开始发紧。接下来我把目光投向学习者心态一栏。只有一个词引起了我的关注：珍视无知。我有点儿丈二和尚摸不着头脑了。
“我不太明白这个‘珍视无知’是什么意思？”我说。
“就比如有人在做研究，”约瑟夫解释道，“你希望有新的发现，如果你坚信自己已经掌握了所有的答案，那就不可能有新发现了。珍视无知，是学习的基础，是一切创造力和创新的基础。那是一种对所有新的可能性都抱着开放态度的心态，甚至希望有意外惊喜发生。你的目标不是去保卫旧的观点、立场或答案，而是要用新鲜的眼光去观察。记住爱因斯坦的一句话：‘学习昨天，活在今天，期待明天。最重要的是，不要停止质疑。’我认为这是‘理性的谦恭’，是我们要培养的一种成熟的心态，要承认，我们永远都不可能知道所有的答案。”
2.1.2 片段2
就在那段时间，有一天，我和萨拉与斯坦和亚历克莎共进晚餐。我们当时在讨论学习者/评判者材料，亚历克莎就鼓励斯坦去质疑一下自己的假设，再用转换问题来评估一下他的投资策略。她建议斯塔用‘ABCD选择法’来考虑这件事，就是我之前说要告诉你的那个工具。斯坦答应试一试。这一试之后的效果令他非常震惊。ABCD选择法是这样的：
ABCD选择法
A（Aware）——觉察 我现在是处在评判者状态吗？这样有用吗？
B（Breathe）——深呼吸 我是否需要退后一步、停一停，用新的视角来看这件事？
C（Curiosity）——好奇 究竟发生了什么（我、其他人、事情本身）？我遗漏了什么？
D（Decide）——决定 我的决定是什么？我选择做什么？
整个这件事让斯坦停下来思考，真的就像一记警钟一般，令他醒觉。斯坦的评判者思维差点让他损失巨额财富，他意识到其数额之大后，跟我说，他现在总在用ABCD选择法，ABCD选择法已经成为他自我教练时不可或缺的一部分了。他甚至开玩笑说，他已经开始把那几个问题固化在大脑中了。如果他当初不是率直地接纳并观察自己评判者的那一部分，而是拼命将它推开，这一切都不可能发生。要用ABCD选择法，就要从觉察和接纳开始，然后在此基础上继续前进。斯坦可真是收获颇丰啊！
【I便签】
what
这里作者介绍了一种思维方式，那就是在我们每天处理问题时，更多的通过采用学习者心态而不是评判者心态。从而让我们知道到底发生了什么，自己有哪些假设，是否考虑别人的想法，为了达到共赢，应该做些什么。
HOW
我们可以用ABCD选择法来让自己从评判者心态转换为学习者心态。
A——觉察 先判断自己是否处在评判者心态吗？然后扪心自问现在这种心态对问题的处理有帮助吗？
B——深呼吸 通过深呼吸几次，使自己内心恢复平静，然后思考自己是否需要换个新的视角，通过设想自己在领导、下属、对手、朋友等多个角度来看待目前的问题？
C——好奇 不要急于下判断，先看清楚究竟发生了什么？是否所有的事情经过或问题细节自己都已考虑清楚，自己是否有遗漏，会造成判断错误？
D——决定 在深思熟虑后，确定自己将作出怎样的决定，需要怎么做，才能解决问题
why 这种方法能解决问题的理由是学习者心态是对自己的反应先作观察，然后提出问题进行思考，最后再作出决定，往往会引导自己更客观地分析、更周全地思考、更有效地解决问题，对别人提出的有价值的观点能认同和采纳，从而达到双赢的结果。评判者心态根据自发的无意识的反应不假思索或只做假设就直接作出批评指责等负面判断和决定，这种心态不仅于事无补，而且往往让人陷入自我情绪的泥潭，造成单一的输赢结果；
where 这种方法能用在同事协作，亲子教育，技能学习，产品开发，客户服务等
【A1】
事件：
2019年11月份，儿子在高三的上半学期的期中考试数学考得很差 。【A】我知道后第一反应是很恼火，很想将他大骂一顿。但即使骂了也于事无补，而且还会使得儿子本身情绪比较低落的基础上雪上加上。 【B】于是我深呼吸了一下，平复了一下心情。决定要先问清楚为何会出现这样的情况。【C】于是问为什么这次考得这么差。儿子说，自己在考数学时忘了带2B铅笔，导致填写答题卡时，要问别人借了使用。另外由于粗心，答题时序号搞错，在做了20道题目时才发现，然后将答题卡擦掉后重新做。影响了考试的情绪和时间。【D】我帮儿子分析了一下，我说你粗心的毛病也不是一天两天了，为了防止再出现同样的问题，首先我建议你列个考试必备的文具清单，并且最好文具都准备2套，这样就不会出现文具遗漏的情况，然后做题粗心需要你自己分析如何才能将经常因粗心导致将题目答错的问题给解决掉，如果需要我帮着分析，也可以提出来，我们一起分析。
反思：在这里，应该说我采用了ABCD的模型，但在探索儿子成绩不好的原因时，还不够深入，在作出决定时，还只停留在表面上，所以没有将该问题得到解决。
【A2】
我希望在工作过程中，如果员工的方法没有按照自己要求的去做，导致工作出现不好的结果。我不能一味的指责和批评，要通过ABCD法则来处理问题。
A 发现员工的工作出现问题时，想发火时，先冷静一下，因为发火对问题的解决没有任何帮助，而且发火的状态是属于评判者心态，自己需要调整一下心态。
B 先深呼吸几次，直到自己内心恢复平静，然后想一下，如果自己处在他同样的位置，是否也会采取他使用的方法做这件事情，这样做他可能有几种原因。
C 和员工交流他在做这件事情时自己真实的想法，了解清楚事情的详细经过，然后仔细考虑整个过程中有哪些是员工做的好的方面，有哪些是做的不好的方面， 对于较复杂的问题可以采用一些鱼骨图、5W2H、PDCA循环法等工具，进行认真的分析，防止判断错误。
D 将自己分析的结果和员工进行充分的交流，并希望员工在接受任务时要积极表达自己的想法，然后和我一起确定工作的最佳方法，这样才能避免类似的问题再次出现，另外对于这次出现的问题，我们需要采取怎样的方法可以将损失降到最低。并询问员工是否有其他更好的建议，也可以提出来。
奖惩：每个月如能有10个问题是用这样的思维方式解决，就给自己买一本喜欢的书籍。
网友评论