波特定律

波特定律

英国行为学家L·W·波特提出：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。

总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。优秀的管理者在员工犯错误的情况下，是不会一味地责怪的。批评是一件很艺术的事情，批评以管用、有效为限，批评要慎用，需要的时候，才能提出批评。一般情况下，赞扬比批评管用。在管理事务中，我们要学会宽容下属的错误。但宽容并不等于是做"好好先生"，而是设身处地地替下属着想。以宽容面对员工的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让员工在接受惩罚时怀着感激之情，进而达到激励的目的。