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一些实用的沟通技巧

一些实用的沟通技巧

作者: P静鸿 | 来源:发表于2018-07-04 17:13 被阅读0次

人是一切社会关系的总和,活在世上就免不了与他人沟通、交流。尽管我们每天都开口表达自己,与他人沟通,但你能确保自己的沟通姿势够”妥“吗?

如果不能确保,下面的一些话语或许值得你去看看;你也可以看完之后,找出我的问题所在,狠狠地”打我的脸“。

(一)与哥哥的”误会“

中午吃饭时间,我把电饭煲扛到饭桌上,看到饭桌上有一串钥匙。就生气地说,”哥哥,把钥匙放好!“

哥哥听后,心生不悦地说,”你这么挑剔别人,没见你把自己的书收拾好!“

我听到好伤心,都不敢抬头看哥哥,心里也沉沉的。”好。“

之后,我就默默地去把自己书本整理好了。

就这样简单的两句话,互相都伤害了。哥哥居然会说我”挑剔“,这在我看来是不对的,对我这样的评价是不公平的,因为我会感到伤心难过。之后,哥哥也意识到,他不应该如此说我的,他也有些内疚。

饭后闲暇时光,我在静静地回想刚才的那一幕。为什么会这样,为什么会让哥哥感到不悦,进而他迁怒于我,最后大家受到伤害。

“我说了什么?”,当时我是带有语气地让哥哥把钥匙放好的,首先是我发出的命令,是让哥哥感受不到被尊重的感觉(凭什么指令别人),哥哥才会因此心生不悦,进而反驳我。

总结下来,是因为我没有意识到沟通的时候,他人也是有需求的。有被尊重的需求、被认可、被关心、被疼爱、被理解的需求,当他们的需求得不到满足的时候,就会觉得委屈、不满、生气......

当你意识到这个问题之后,你就明白要怎么做:

尊重别人的需求,再表达自己的感受、需要、请求。

(二)影响沟通的因素

明白尊重别人,是保障沟通的重要方式之后,我们更需要去了解更多平常时候容易出现的小毛病。

01 道德批判或者是评价(如,他是坏人、他很懒惰.......)

在我的观察中,比较亲切温暖的人,都不会轻易地去评价他人,或者说是对某件事情进行批判。

这些批判和评价,由于每个人思维上的差异,以及对他人的观察深入程度、了解程度的不同,对他人的评价或是批判,往往都是主观和片面。因此在评价某个人的时候,是需要谨慎的。

因此,交流的时候,少些主观的评价,而是多一些实际的描述;同样,认可别人的时候,是需要实际的描述再加上客观准确的称赞。

02 进行比较(如,人家的孩子)

如果你想通过和自己比较来获得所谓的“优越感”,这样的行为确实很让人可怜。不自信的人才会选择贬低别人来抬高自己。例如,刚毕业的学生都喜欢互相比工资,其实意义不大的。比别人少,心生不甘;比他人多,内心窃喜。无论是谁高,都会有一方不悦,两者的关系有可能就会因此而疏远。如果是比较铁的好友,这方面是可以一起交流的。不铁的话,还是少点交流这个话题吧。

因此,和他人沟通,与他进行比较是不太明智的选择。生活中的准则并不是简单地比较,而且这样的比较也是有一定的思维上的风险的。你可知道别人家马上征收了,那你还敢”窃喜“吗?

当然,别人即使是同意比较的结果,但也很难接受你如此对待他。

03  强人所难 (我们是无法强迫别人按着我们的期待生活的)

每个人都有被尊重的需要,当被强迫着去做一件事的时候,他会迫于压力去执行,但心中肯定会充满不满和不悦,这样的结果很明显就是把你的朋友推向了渐行渐远的道路。

因此,强人所难而言,确实是想把关系弄僵的好方法了。

(三)比较好的表达方式

1.观察:客观的事实描述(不是评价不是评价不是评价);

2.感受:你自己的内在感受(让别人体会你的感受);

3.需要:你自己的需求(我想这样,我需要这样,我需要被尊重......);

4.请求:向他人提出请求;

按照以上四个步骤,首先不会评价别人,或者不尊重别人,就不会轻易地引起矛盾和冲突了。之后再正确地表达自己的感受,让别人知道你的感受,体会你的感受;再提需要和请求,把问题解决,把我们的关系推向和谐。

举个例子,中午的情况,如果我如此说,”饭桌上放着钥匙会影响我们吃饭的食欲的,哥哥能不能把它移开。“

这样的话,哥哥会更容易接受,进而就可以避免接下来的”互怼“了。

以上就是一些简单的沟通的小技巧,不是什么大学问,每个人都可以掌握,能够实践。

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