回想一下，在生活中有没有经历过一些奇怪的事情？比如，莫名得有些人开始疏远你。莫名有人给你使绊子。这些都在发生，你只是觉得奇怪，但却不知道问题出现在哪里。

吃一堑，长一智。只有在沟通上吃过亏的人，才真正懂得沟通的重要性。沟通是“水”，既能“载舟”，亦能“覆舟”。

“载舟”的沟通。

历史上有著名的晏子使楚。齐国大臣晏子，奉命，去楚国担任使节。楚王对齐国有敌意，为了羞辱晏子，在宴会的过程当中，安排让一名囚犯走出来。楚王故意问士兵：“到这个犯罪的人从哪里来的”？

士兵按预先，楚王的吩咐回答：齐国人。群臣嘲讽讥笑晏子，楚王也得意的说：“怎么齐国总是犯奸犯科的？”晏子沉着得回道：“桔子长在淮南叫橘，味甘甜；长在淮北为枳，味苦涩。本是同物，只是环境改变了。

“覆舟”的沟通。

我们都知道，李笑来擅演讲，但其实并不知道，他有过沟通的尴尬。

北京新东方校长想建语料库，听说李笑来有研究，就找来李笑来沟通。全程还算顺利，最后校长问了一句，“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”

李笑来，认真想过之后回答，“其实这花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是换个校长就不见了的事儿”说完这句话，空间中弥漫着尴尬的气息，校长当场脸色都变了。

在这人人皆媒体的时代，信息传播的宽度和广度远非我们所能想象。这样的背景，放大了我们，说话的效果。

一句话可能，让企业名利双收。比如铁时达的经典广告：不在乎天长地久，只在乎曾经拥有。

一句话也可能让官员下马，让公众人物，成功人士，明星等成为众矢之的。会沟通，会说话，显得越来越重要。连马云在一次会议上也说过：“互联网企业尤其难做，至少我讲话我如履薄冰，每一天就像过一年一样难过”。

那既然沟通，这么重要，要怎么提高呢？

书封面

可以参考，最近读的一本书，《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》 ，这本书是欧洲的沟通课教材。所以是一本既系统，又入门的沟通书籍。当然它也具备教材的特点，章节总结+训练。算起来美国也有一本沟通教材，《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，暂时没看完，看完再分享。有点期待咱们中国的沟通课教材。

《沟通圣经》的作者尼基·斯坦顿，有多年的管理培训经验，《沟通圣经》是他培训师经验的总结。此书正如它的名字一样，是一本全方位，提高听说读写能力的书籍。这本书没有必要挨着读，作者尼基·斯坦顿，是按照需要沟通的场景写的。所以我们可以按图索骥，按照自己的需要找到相应的章节，定向解决沟通问题。

对于这本书的理解，我从三个方向分享。

第一，追源溯流，从源头解决沟通问题。

第二，厚积薄发，好的输入，让沟通更有效率。

第三，以输出为目的的沟通，更有效果。

《沟通圣经》思维导图

《孙子兵法》里面说过：知己知彼，百战不殆。想要战胜沟通问题，充分释放沟通的力量，得先了解沟通。了解它的形成过程，了解它的影响因素等。

第一，追源溯流，从源头解决沟通问题。

有时候会很疑惑，单一的字好像都认识，但连成一句话怎么就听不明白了呢？

研究发现，对于每个人而言，字被赋予了意义，如果两个人赋予的意义不一样，相互之间沟通的内容就不能被理解。在沟通的四个过程：被接收，被理解，被接收，采取行动中，阻碍，有如下几个：

1.经历不同。

我们处于不一样的年龄，阅历，性别，文化，性格等，对于同一个事情的感受，看法会不同。

2.妄下结论。

凯撒曾说：“太多的人只看到自己想看到的那一部分 ”。这种预期，会使我们只看到事情的片面而不是整体，而妄下结论。

3.思维僵化

比如：“天下乌鸦一般黑”，就是代表。我们习惯用过去的经验，来解读现在遇到的事情。把思维限定在某个框架中。

4.自身相关

自我参照效应，现象表示：当记忆的信息，和我们自身相关的时候，记忆的效果比其他的信息效果好。简单来说，就是人们更关注与自己相关的事情。

反过来看，如果沟通的内容，不是对方相关的；对方会兴致缺缺，沟通的效果也不好，这个时候，我们就需要调整表达的内容及方式。

5.缺乏知识

知识缺乏，可能会因为词汇缺乏，找不到合适的词语，导致表达困难。此时，我们可以增加词汇。

6.情绪激动

孟昭兰在《情绪心理学》中指出 ，情绪会影响我们的认知。情绪激动，影响认知，导致我们接收到的信息不一致，这也会造成我们沟通的障碍

7.个性差别

心理学家也表示，事情本身并不重要，重要的是我们怎么看待这个事情。个性不合的时候，容易受到认知的影响，没办法客观看待，要沟通的事情本身。

遇到沟通障碍，最有效的方式是，接受沟通障碍的存在，再三思而后行，降低沟通的阻碍。

解决了沟通中的障碍问题。分享

第二，厚积薄发，好的输入，让沟通更有效率。

堆积如山的各类资料报告，以及邮件箱里高的可怕的未读数字。都提示着我们要赶紧去阅读，然后进行沟通处理。

有效提高阅读速度的方法：

俗话说，方法比努力更重要。缺乏阅读的效率，主要原因，是因为所有的内容，都以同样的速度去阅读，而且还是直接开始阅读。

推荐以下方法：

1.浏览（地图）

了解整体的结构，之后再去阅读。如同行车，知道哪里有转弯，要减速。

2.分类（分区域）

把这些内容进行分类。

必要：仔细阅读。重要内容只占一小部分。

有用：读完必要内容，有空余时间再看。有助于理解重点内容，但是不是必要的。

不重要：忙碌的人，可以断舍离，果断丢弃这部分。

3.略读（路标）

略读，找段落里面的主题句，了解内容概要。

附送7条略读原则：

第一，最快的速度阅读。

第二，不要停下来，就算内容有趣。

第三，先看标题，目录，总结。

第四，阅读书籍或，文章的第一段，或者加上第二段，找主题句。

第五，阅读每段的第一句。

第六，按逻辑，连接每段的第一句。

第七，重点阅读结尾部分。把最后两三段完整度过去。

主题句，除了上面说的位置，还有一些标记。

一看视觉标记。主题句，一般都会加粗，或者加一些编号或者项目符号等。

二看语言的标记。“首先”，跟着就该去找，“其次”等。 “所以”，“因此”，一般是重要结论。

这些转折的关键字，会帮助我们更快识别内容的轻重缓急。

如果我们现在有需要，仔细阅读的书籍，或者记住阅读的内容，那可以浏览和阅读为基础，采用更为系统的阅读方法：SQ3R

1.纵览（Survey）按需阅读。

如果只想阅读某个章节，那直接按目录查找即可。如果想看完整份资料就可以按照之前说的略读的方法。

2.问题（Question）

更有效率的阅读，是积极的思考，并对，阅读的内容，提出问题。这份资料的主要内容主旨是什么？比如前面的内容提到包含四个板块，只看到三个，还有一个呢？这份资料作者提出的一些观点，有没有依据可以佐证？

3.阅读（Read）

这部分算是正式阅读，去找之前，问题的答案。阅读的时候有个小建议，快读两次生过，慢读一次。所以第一遍阅读的时候，不记录笔记，仔细看之前略读跳过的例子和说明。第二次阅读，划重点。

4.回忆（Recall）

这部分开始做笔记，但不是摘抄原文。尝试按着自己的记忆，去回想刚才读过的重点内容。“没有什么比事后的检测更能使头脑，专心了”

5.检查（Review）

这个部分是，快速检查之前的四个部分：是否已经了解作者是怎么搭建内容框架的？是否已经能够回答之前自己在，纵览时遇到的问题？是否已经阅读到所有重点的内容？是否把重点笔记都记录了下来，并且反应了原文的结构？有效阅读，总是开始得难受，结果得意义丰厚。

有效提高阅读效率的方法：

成年人平均的阅读速度为每分钟200到300字，但是有一些人能够每分钟阅读600字，而据说肯尼迪总统每分钟阅读1000字，为什么就是每个人的阅读速度如此不同？有什么办法提升速度？

1.增加阅读广度

正常情况下，我们眼睛在移动的过程当中是无法对焦的。所以要看清一个物体，我们需要眼睛停顿下来，而这种停顿叫做注视。我们每次注视能够，阅读的字数称为便是广度。

所以增加阅读的广度，不仅能在单位时间看到更多字。而且有的只看单一句，理解困难或者有偏差。需要结合上下文，多看内容。

2.不默读和朗读

从小的教育，让我们习惯，要么大声阅读，要么默读。而有数据表明，大声朗读时，一般我们的一般阅读速度，只能达到每分钟125字。而默读 ，阅读速度只有每分钟200字。检测默读，最好的方法就是把手指放在嘴唇上，如果你的嘴唇在动，说明你在默读。而解决默读，最好的方法是，用手指紧贴嘴唇，让嘴唇动不了。

3.指字和节奏

用手指字 : 让你的眼睛，跟随手移动的方向去阅读，然后不断地加快，手指移动的速度。久而久之就算不用手去滑动，阅读效率也会特别高。

节奏 : 形成快速阅读的关键，在于形成一个节奏。配合手指或者笔轻轻敲击的速度，眼睛移动阅读，然后不断的增加敲击的频率，或是眼睛阅读的速度加快。

生活在互联网快节奏，碎片化的时代。唯有，有质量的快起来，才能不被优胜劣汰。毕竟阅读能力，不管在工作，还是生活中，都已经变成一项必备技能。

第三，以输出为目的的沟通，更有效果。

说，是沟通最直接的表达方式，也是沟通的第一个过程。适合任何场景下的沟通技巧，有两个：个人技巧和声音技巧。

个人技巧：

1.清晰。用简单的词汇，表达内容。

2.正确。表达的内容是有理有据，不要以偏概全。

3.同理心。换位思考，去思考和感受地方的情绪。

4.真诚。做自己，不高人一等，也不会缺乏自信，怯于表达。

5.放松。紧张，会让人不自然，同时还会不由自主地开始憋气，使人无法正常呼吸。

6.眼神接触。俗话说，眼睛是心灵的窗户。注视对方眼睛说话，让人觉得自信和真诚。

7.外表。“你的衣着藏着你的未来”。面谈的大部分情境中，最先看到的是相互之间的形象，而且会在没有开口之前，做大概的评判。

8.姿势。姿势透露着肢体语言，随意懒散的姿势，会给人不尊重，不重视的态度。垂头，会导致说话听不清楚。

说话声音练习方法：

1.灵活。第一遍，注意力放在“灵活”上面。让对方你还关注周围的事物，也重视自己说的内容。

2.悦耳。第二遍，注意力放在“悦耳”上面。用词恰当，面大微笑或者和善的表情。

3.清晰。第三遍，注意力放在“清晰”上面。放松下颌，嘴唇和舌头说话。

4.感情。第四遍，注意力放在“感情”上面。更能吸引对方听你说话。练习声音，可以从这四个方面入手，每遍都录下来。

至于沟通中，“说”这个环节的应用场景有，打电话，面试，团队沟通，主持会议，演讲，求职等，我们可以根据需要，去找书中的这些板块。

人是群居动物，没有谁是独立存在的，那意味着谁都会面临沟通的问题。《沟通圣经》这本书，如之前所说，入门而系统化，大部分适合职场新人。但给我的最大启发是，是关于提高阅读速度和阅读效率这段。信息爆炸的今天，不进则退。比的再不是谁比谁勤奋，而是单位时间的处理信息的能力。所以好的方法，一起用起来吧。