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【上班专题第一次微课】纯干货:如何和领导有效沟通

【上班专题第一次微课】纯干货:如何和领导有效沟通

作者: 清风自来 | 来源:发表于2017-01-20 21:01 被阅读292次
上班群宣传海报

先给大家附上一张上班专题的宣传海报,真是简洁明了啊。时间,地点,人物等等说得清清楚楚,微课内容一目了然,如果其中有你感兴趣的,你就可以准备入群啦。

我当然也感兴趣,于是我就赶紧勾搭了上班群管理茶扉茉莉,小跑着入群啦!上班专题是咱大军事专题的友邻单位嘛,必须支持。我一边忙着在连载群新年晚会上嗨皮,还一边抽出空隙去听老师讲课呢。哈哈,别说我没认真啦,你看,老师讲了什么我都能说出来的呢。

【上班专题第一次微课】纯干货:如何和领导有效沟通

上班专题的第一次微课嘉宾就是上面这位我是知识的搬运工,你看晋晋老师的PPT一目了然,几个标签就让友友们了解了她。今天我也来做一个干货搬运工

请看晋晋老师的“微出轨”,你可别想歪啦。经晋晋老师介绍得知”微出轨“就是“微跨界”,吴伯凡老师提出来的微出轨概念是指我们要从自己的圈子跳出来,去了解别的圈子。所以晋晋老师也从运营跳了出来,做了一些貌似HR该干的事情。

目录

晋晋老师真的是一个很严谨的人啊,准备得很充分,条理清晰,有条不紊的逐条分享。接下来就和大家一起分享晋晋老师的干货。

现在我们先来看看演讲标题,什么是职场的“上下左右”

【上班专题第一次微课】纯干货:如何和领导有效沟通

职场的“上下左右”简单四个字,就把我们在职场中需要处理的人际关系概述完整了。当上下左右的沟通关系基本平衡之后,这个人的职场状况就是健康的,他的工作情况也是比较稳定的。

和直属领导的关系问题,一般被认为是职场人面临的最重要的问题之一,所以今天我们就来讲讲职场的“”这个问题,如何打动你的领导?如何与你的领导进行有效的沟通?

这也就是今天的微课内容重点“职场的上下左右之‘上’:如何打动你的领导?”

【上班专题第一次微课】纯干货:如何和领导有效沟通

首先老师给大家讲了两个故事来说明沟通技巧的重要性。一就是曾国藩“屡败屡战”和“屡战屡败”的故事,二就是“教徒和神父关于祈祷可否抽烟的对话”。

第一个故事可能大家听过的,就是屡战屡败和屡败屡战的故事。相传曾国藩和太平天国作战的时候屡吃败仗,于是就想上书朝廷说是自己屡战屡败。手下的智囊团点拨他要把措辞改为屡败屡战。这样的话就可以显示他英勇无畏的作战精神。简单调换了一个词意境却大不相同了,竟然有了这种化腐朽为神奇的功效。

第二个小故事是说一位教徒在祈祷时犯了烟瘾,就对神父说,祈祷的时候可以抽烟吗?神父瞪了他一眼说,当然不行。而另外一外同位同样犯了烟瘾的教徒就问神父说,那我抽烟的时候可以祈祷吗?神父就赞赏地说,当然可以了。

这两个故事让我们直接的了解了沟通技巧的重要性。

【上班专题第一次微课】纯干货:如何和领导有效沟通

关于沟通的技巧大家可能都掌握了不少,比如说要保持微笑,善于倾听,善于思考,善于换位思考,要尊重对方,不要传递负能量等等。但大家还是有一个疑问,为什么我听了那么多的方法论和大道理还是做不好呢。这可能是一个原因造成的,理论没有联系实际,没能进行场景化的指导。

所以今天晋晋老师给大家提供了几种和领导沟通的场景,并针对其提出了切实有效的建议。

今天的分享围绕三个场景展开。

场景一:接受领导的任务,怎样才能不出错?

老师首先举了一个自己团队的例子。一位实习生被派去兄弟团队帮忙做一个H5,然而执行过程中需求人将H5形式调整为了PPT形式。这种形式其实已经不属于自己的部门职责了,但是实习生一直在做,熬了好几天,甚至还因此影响了手头的工作进度。领导知道之后就问她为什么不主动反馈对方需求的变化和工作量的完成进度,如果能早一点沟通,那么她就能早点出面,把这个需求给拒绝掉。实习生觉得十分委屈,自己如此辛苦,却没得到领导的认可。

为什么会出现这样费力不讨好的问题呢?领导交代任务的时候没有说具体清楚,而实习生根据自己的设想和猜测来完成任务,最后却与领导的想法完全不一样,造成了这样的结果,因为她并没有领会到领导的意图。

那如何正确领会领导的意图呢?了解她想要的效果是什么?我们可以从以下5个方面入手:

1、怎样问清楚呢?5个W和2个H就可以概述清楚。第一个W就是What,需要做什么。 第二个W就是When,需要什么时候完成。第三个W就是Who,需要谁来完成。第四个W就是Where,在哪里完成 。第四个W就是Why,为什么要做这个任务,目的和背景是什么。第一个H是How,该怎么做呢。第二个H是How much,花费和预算应该控制在多少。

2、复述一遍任务给领导听,如果你的理解有问题,那么领导马上就能发现并给你纠正过来。

3、说明自己的计划,你准备怎么做?领导认为是否可行?

4、请领导检验半成品,在完成任务过程的关键节点上,向领导汇报一下进程,多沟通,以免出错。

5、与领导做复盘的总结,总结经验教训及需要把握的原则,那么下次再遇上类似任务,就可以提高效率了。

大家可以选择使用这5点。

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场景二:如何跟领导谈加薪?

老师又以自己举了个例子,她刚和公司谈了一次加薪的问题,最后结果是公司给予了老师比预期更高的加薪幅度。所以这个方法是有效的。

跟领导谈加薪的时候,可以采用如下四个步骤

1、说清事实,说明成绩,展现价值。

2、大胆说出你的要求,并征询对方意见。

要让老板相信加薪是为了实现自己价值和公司价值的统一,而不是为了钱才工作。你同时可以询问领导,我也想知道您对我工作的评价,您对我还有哪些意见和建议呢?

那么你可能会遇到以下情况,领导陷入沉思,不表态或者不高兴。这时候你需要缓和气氛,用恢复友好氛围的方法来和领导沟通。

3、遇到僵局如何缓和气氛。

a.找到双方的共同点表示赞同。

b.让自己不要出现在事故现场,不亲自当坏人。

比如说这个要求不是自己提的,是家人提的,家人的意见给了我很大压力,请领导帮忙考虑一下,该怎么处理。

4、对自己的要求进行补充说明,让领导觉得自己占了便宜,因为你能为公司创造更多价值。这样领导接受起来会更容易一些。

其中还有关于加薪的几个小建议:

①选择合适的时机。不要在周一和周五以及大清早去谈,最好的时间是周三和周四下班前的那一小段时间。

②不要拿其他机会来威胁领导,哪怕手头已有别的offer,也不要拿来直接和领导谈价格,如果对方公司开价很高,那么你可以上调谈判的预期价格。

③不要提别人的薪水,这属于保密的内容。

④不要哭穷。要让领导觉得你值这么多,而不是你需要这么多。

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场景三:如何展开和新上任领导的初始沟通?

新上任的领导控制着你的资源,评判着你的工作成绩,会带来一些不可预知的变化,你却不得不接受。你要想办法确保新领导能够依赖你,清楚在哪些方面能信赖你,并且尽可能的帮助他进行高效的过渡。你必须要积极主动,而不是等他来找你。

你可以运用以下策略来热心帮助他,帮助他减少麻烦:

1、比如提供行政流程的讯息。报销流程,报修流程等,虽然事小,却有不小的意义。

2、帮助他熟悉团队。分享你知道的信息帮助领导识别同事们的专业技能,避免领导找人做事的麻烦。

3、帮助领导减轻工作。要快速的和新领导建立起巩固一条战线的话,还需要你好好的做深度沟通。

在此,老师向我们介绍了一本书《创始人:新管理者如何度过第一个90天》。

其中提到和新领导完成五轮主题沟通,就能很好的和新领导保持一致性关系。

第一轮针对环境的沟通。目标是在对外部环境的认识上,要达成共识。你们业务处于什么阶段,成绩和机遇有哪些,面对了哪些挑战和失败的教训,有哪些可调动的资源,都是你们未来开展工作的基础。

第二轮期望值沟通。目标是在工作期望上和新领导达成一致。比方说你在各个时期的目标是什么,用什么标准来衡量你的业绩和表现。确认期望的时候要确保不跑偏,尽量在他关注的领域取得成绩。在观点不一致时尽量向他靠拢。如果他对项目背景等某些方面认识是错误的,要用合适的方法帮助他,让他知道问题所在。最后要少做业绩上的承诺,多交成绩。

第三轮关于资源的沟通。尽早的列出资源清单需求,要把资源和成果联系起来,让他看到你在不同资源的支持下取得的成果是不一样的。

第四轮关于工作风格的沟通。你要发现他的工作偏好,怎么样才能和新领导进行持续友好的沟通。比如他是否有看留言的习惯,或者听数据分析的习惯等,要平衡你和领导之间的差异,避免矛盾冲突。

第五轮关于个人发展的沟通。在你和领导关系熟悉后,可讨论你的个人发展问题,比如你的工作做得怎么样,有哪些地方需要改进,哪些技能需要提升,又有什么改进措施等,向新领导请求反馈帮助,进而提升自己。这是你职业发展非常重要的一环。

业务方面的硬性技能和沟通管理协调的软技能都要努力提升。

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最后晋晋老师还总结了几点和领导沟通的关键点,如下图。

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这些沟通技巧不仅可以运用在和领导的沟通中,也可以运用在生活中,比如运用在男女朋友、夫妻之间的沟通上。

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老师还提出来了另外两个场景,不过由于时间紧张并没有多做讲解,想要了解的朋友可以勾搭老师公众号哦。关于老师的其他课程“职场之下、左、右”都陆续会在简书上更新,想了解更多就勾搭老师我是知识的搬运工吧。


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