本立而道生,战略是一个公司发展和取得成功之本。但战略是一个极抽象的概念,常与愿景、愿望混淆,容易出现不清晰。战略的不清晰,会造成对公司的发展方向以及如何确定这一发展方向缺乏清楚认知,从而导致组织中的基层员工很难将战略和绩效联系起来。
当前,对于战略的认识一般会存在如下现象:
1.大部分员工不知道公司的战略是什么,不清楚公司发展的方向是什么。这造成了在制定工作计划的时候,不清楚该做什么、不该做什么;不了解自己在公司战略实现过程中扮演什么角色、发挥什么作用、体现什么价值。
2.部分管理人员,尤其是基层管理人员,如项目经理,对战略的认识也不清晰,造成自己和团队成员无法清晰地说明自己工作的意义和价值,容易造成动力缺乏现象。
杰克.韦尔奇先生在其著作《赢》中指出:“认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性,是赢的基础。”
哈佛商学院迈克尔.波特教授在经过大量研究之后指出,战略失败的原因主要有两点:第一,战略没有得到公司高层的同意和认可;第二,战略没有在组织中得到有效的宣传和沟通。
结合韦尔奇先生和波特教授的观点:制定一个清晰、具体、达成共识的战略,并且让所有员工都能够清楚的理解战略,有助于员工建立共同的愿景,有助于企业适应不同的环境,有助于企业“赢”。
因此,在战略方面人力资源部提出如下建议:
一、共创战略、达成共识
战略是一种组织过程,与公司组织结构、行为和文化密不可分。战略制定过程包括界定公司环境中的机会与威胁,分析公司自己的优势和劣势,评价自己的资源优势,评估公司处理风险、利用市场需求的能力等。
公司战略的制定需要公司CEO、高管和技术业务骨干,以开诚布公、充满激情、高瞻远瞩、海纳百川的态度积极参与进来,这个过程不仅仅是一个共创愿景、设定目标、制定行动计划的过程,也是团队成员之间达成共识、统一思想的过程,这个过程有助于参与人员在未来统一方向、携手并进。
因此,人力资源部建议在2018年年初,组织公司高管和部分中层领导,召开一次战略研讨会,就公司的战略达成共识。在研讨会中,为了控制研讨过程、达成预期成果,将邀请外部专家参与。一方面是提供战略、战略制定的理论支撑和案例支持;另一方面也需要把控研讨的方向,提供研讨工具和方法使用的支持。
战略研讨会的最终成果不仅仅是公司的志向宏伟的、获得全体高管一致认可的宣言,也将会产出一套完整的行动目标和衡量标准以表达这些宣言。这是一个立本的过程,研讨会的成果将会为公司未来发展提供指导。
二、战略宣贯、上下齐心
战略制定出来并在高层领导中达成共识只是战略制定的第一步,随之而来的就是战略执行。
战略的执行需要各层级管理者深刻解读公司战略,需所有员工都清除并理解战略,同时在公司战略与部门和个体工作之间建立自上而下、不可分割的联系。
人力资源部建议针对各层级管理人员以不同方式进行战略宣贯,具体形式包括面授、在线、讲座、推文、视窗专栏、邮件等。可以将战略的宣贯与管理人员管理能力提升、解决问题能力提升或者绩效访谈等相关培训结合。目的是快速、保真的将战略从高层落实到各层级管理人员,并通过他们传递给基层员工。
三、组织优化、激发活力
技术快速变革,智能制造、大数据、AI、云计算等前沿科技飞速发展,带来了客户需求不断发生变化,从而导致客户对公司的期待发生变化。在未来,客户需要组织能够更加快速、灵活、专业、深入的提供他们所需的价值,并期待组织能够提供超出客户预期的价值,这对组织提出了越来越高的要求。
技术的发展和变革,带来了行业的技术升级,机器人、智能制造、智能管线、大数据等技术在多方面发挥越来越重要的作用,公司所处行业为了提高竞争力,对信息化能力提升提出了迫切的要求。这一方面为公司提供了较好的发展机遇,另一方面也对公司在人才和技术方面提出了严峻的挑战。
为了提升公司的竞争力,进一步拓展市场,提高公司的盈利能力,增加员工和股东们的收入,在当下有必要寻找一些方法对组织进行优化。
由于从某种意义上来说,信息革命就是生物革命,信息革命就是在非生物领域引入DNA机制。生物界有两种外形相似的生物,蜘蛛和海星。蜘蛛有一个中央结构,称为头部,控制着辐射出来的几条腿,几条腿协同支撑着蜘蛛的生存。当一条腿斩断后,蜘蛛就会受伤,其生存会受到威胁,当两条腿被斩断后,基本上就可以判定这只蜘蛛死亡的命运了。而海星虽然也有一个中央结构,被称为体盘,但是海星被斩断一条腿之后,就会从断裂的肢体生出一只新的海星,被斩断的越多,生出的就越多。
当前组织的管理结构大多类似于蜘蛛,是一种自上而下的集权结构,当某个产品、某个部门受到损害时,公司的生存就会受到影响。为了改变这种牵一发而动全身的现状,国内外出现了很多管理结构调整的实践,海星结构就是在实践中被提出的,以代替或优化蜘蛛模式。实践证明,采用海星结构,在组织内分权,采用自下而上的决策模式,将会增强企业组织的弹性,提高反应的灵敏度和响应速度,这与稻盛和夫提出的阿米巴的经营思想是一致的,这种组织管理结构就是海星模式。
对于公司来说,为了既保证公司的优势,又能够增强公司的活力,增强公司抗风险和盈利能力,基于公司已经积累出的成熟的、具有一定市场知名度的产品和解决方案的优势,建议公司引入海星模式,与当前的组织结构形成互补。
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