靠谱

day5

书名：《靠谱：顶尖咨询师教你工作的基本功》

字数：713

《先思考五分钟》

我曾经有一个毛病，被提问的时候会很恐惧，一时间不知道说什么好，就会想说几句随便应付一下，或者脑子里想到什么就马上说出来。

但是我在工作的第一年，就被领导指出，在他问我问题的时候，不要马上回答，先思考五分钟。

我冷静下来，好好想了想，如果我胡乱的回答别人的问题，很容易会被认为是脑子不灵光。

从那以后，我每次面对别人的问题时，如果不能立马给出答案的，我都会让别人给我一两分钟的时间思考。

思考好再回答问题，这即是对提问者的尊重，也是对自己负责任的方式。

《不要找借口》

刚进公司的时候，每次上司问我“上次让你调查你做好了没有？”

一作为新人的我不由自主的找了很多借口，被上司骂了一通。

现在，我意识到那样做其实没有意义，不如这样说“还没有做好，只找到了一个案例”。如此，上司知道了我工作的进度，也知道我还没有完成任务。

虽然还是会被骂，但是也不回被骂的特别惨了。

找借口，不是一个好的应对方法，尤其是面对睿智的老板时，借口就是你无能的代名词。

《唯一的武器——数据》

我作为新人的时候，曾参与过一个项目的研究，是关于提高销售效率的问题。

具体是分析营业员应该去拜访哪些客户。作为新人咨询师，首要任务是收集销售部门的每日工作汇报，整理汇总谁去了什么地方、有过几次拜访，然后拿出实际的销售业绩与市场分析，以及公司提供的市场规模数据等资料，和之前的汇总做对比。

从最后分析结果来看，营业员经常去拜访一些老客户，而几乎没有时间去拜访潜在的新客户。

部长看到这些数据表示非常认可，营业员看到这些数据也无话可说，因为这是事实。

数据是最真实可见的证据，不论有多么华丽的语言，在咨询师这个行业，数据就是一切。