前馈管理 | 让下属听懂你的话  管理学笔记

管理的目的是为了提高工作效率，所以将问题消灭在萌芽状态显得特别重要，这就是前馈管理。

所谓前馈管理，就是在事情出现问题之前，你要能够及时察觉出可能发生的问题，然后，事先设计出一些应对措施，防患于未然。

就是要在下属进行行动之前，先了解他们的情绪、工作设计等方面的东西，利用自己的经验提前影响下属的行动，将可能减少可能出现的问题。

之所以要采取前馈管理，是因为当两个人信息高度不对称的时候，重要的不是你对别人说了什么，而是别人记住了什么。领导者对可能出现的问题内心特别清楚，而下属却不一定会引起重视。

因此领导者必须要把自己打扮成部门内部最没有用的人，每一次对一项决策、一项提议或一条市场信息进行讨论时，都要一个劲儿地提问：“如果……，会出现什么情况呢？”“为什么我们不……呢？”“怎么样才能实现……样的目标呢？”

最后，我和你分享前馈管理的三个要点（三F），主要针对基层领导者使用，供你参考。

首先，是要注意到下属的情绪，要能够让下属在良好的感受下加深对于任务的理解，用英文来说，这就是要有好的feeling，好的感受；

其次，一定要让下属感受到你讲的话，究竟是要传达一个怎样的指令，要让下属抓到重点，这就是要focus；

第三，要在下属抓住问题核心的情况下，给下属留有发挥的空间，这就是要有一定的自由度，也叫freedom。

由于下属对可能出现的问题并没有认识，因此领导者在采取前馈管理的时候必须既要注意方式又要给下属留下发挥的空间，必须注意三F管理的三个要点。

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