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新人教导成败从第一天开始

新人教导成败从第一天开始

作者: 王菊S | 来源:发表于2017-12-18 22:20 被阅读44次

今天是杭州新公司第一天正式入驻办公,从总部带了两个人,还有一个从学校刚过来的实习生,一个小小团队正式成立了。

开完早会,分配完工作,大家开始干活。

杭州的新办公室

一天工作临近结束,一般来说,我很少在下班前召集开会,因为理解大家归心似箭,即使有问题也会留到明天早会再说。

但是今天是在新公司的第一天,又有一位新的实习生,我希望有个良好的开端,把这一天的观察告诉她们,让她们在明天有一个更好的开始。

于是,在下班前10分钟,我召开了当日总结会。

在短暂的会上,我没有讲大道理,而是抓了几个小细节。

一、坐姿

今天阳光灿烂,特别是午后,暖暖的阳光洒满了整个办公室。

大家都有些慵懒,有的佝偻着肩,有的软软地靠着座椅后背

我发现新来的实习生还有个习惯,喜欢用手撑着脑袋。

于是我跟大家讲了一个故事。

以前,我有位领导,总在我没有防备的时候,出其不意地打我的肩,敲我的背,让我弯着的腰一下子挺直了。以后,每当我坐在办公桌前,会不经意地挺直身板。我永远感谢我的那位领导,在我不经意间对我的敲打,让我受益一辈子!

大家当然知道,我要讲的是,上班该有上班的样子,上班的状态,从校园到职场,必须要学着很快地转换角色。

讲完第一个故事,她们都领悟到了重点。

而且,我补充一点,明天将会有一张表格,如果还有上述表现,我会敲一次,记一分。

撑脑袋,同记一分。

看看一周会被记几分。

希望大家相互监督,改掉不良坐姿。

同时改掉的,是懒散的工作状态。

二、浏览电脑

由于弹窗式广告很多,小伙伴经常在上班期间会被一些五花八门的东西吸引,或者各种买买买。虽然很多公司都会强调,上班期间不要浏览与工作无关的内容,但是效果并不明显。

于是,我又讲了第二个故事。

以前,我有位领导,总喜欢悄无声息地出现在我的身后,观察我在看什么。当我离开座位的时候,这位领导直接坐我电脑前,翻翻我的网页。我很感谢在我初入职场时,遇到这样的领导,因为,我的脑子里从此就有了根弦,不在工作时间看无关内容,不管有没有领导在,都养成了这个习惯。

讲完第二个故事,她们也明白我要说什么。

这个是事件预测,即使今天没发现,以后也会发生,所以先敲警钟:当我有一天在查看你的电脑时,不要告诉我侵犯什么隐私,工作时间没有隐私。

三、答复要积极

新来的实习生可能还不太熟悉环境,或许是性格原因,所以在回答我的问题时,都是轻声地“嗯”“哦”,我坐在她对面,几乎听不见。于是,我特意情调,回答问题声音要响亮,至少对方能清晰听到,答复多用肯定的词语,比如“是的”“好的”,不要模糊不清地“嗯哦”。这也是工作状态积极正能量的一种体现。

四、不耐烦

关于不耐烦,是今天经历的两件事情,正好用来做教育题材。

事件一:

中午请她们在一家餐厅吃饭,食物还可以,但是服务很差,几个服务员全程爱答不理,问几个问题,一脸不耐烦,点的菜还少了两个。在去这家餐厅之前,我在大众点评APP上,其实有看到其他食客的点评,说餐厅服务差,亲身体验,果不其然。

事件二:

下午来了一个装考勤指纹打卡机的工作人员。装完机器,我问如何把考勤数据下载到电脑,他极不情愿地帮我用U盘下载数据,可是U盘连不上,他搞不懂为什么,打电话问了几次同事,好不容易把数据下载到电脑。

我再问他如何在电脑里查看考勤,他就开始很不耐烦,在软件里东找西找,终于好不容易找到路径,生怕我再问什么搞不定的问题,赶紧离开了。

这是两件今天一起经历的事,我问大家,对服务员和售后工作人员的“不耐烦”,怎么看?

大家的看法是,他们的“不耐烦”是因为对工作没有热情了。

我分享了我的观点。

没有工作热情,只是你们看到的问题的表层。

首先,这个餐厅的服务差,已经不是一天两天,那么他们的管理一定很差,企业文化没有做好,主管对于服务员也没有标准要求,服务员对自己当然更加没有要求。这是一支没有战斗力的团队。

其次,这个售后工作人员不耐烦,则是因为“没有准备就会狼狈”,他没有扎实的专业能力,有可能被任何小问题问倒,当然不希望你提问题。一有问题,他就不耐烦,因为他解决不了。

所以,有本事的人都耐得了烦,没准备就会狼狈。

这些观点,都来自于我读到的周老师的文章,潜力默化间,我居然都领悟了,并且用到了实际的教育新人上。


五、小结

最后,我要强调下,新人教导要从第一天开始,从细节入手,当天的事情当天总结,用新鲜的题材进行教导,一定会事半功倍。

遇到一个严格要求的领导,是一个新人进入职场最大的幸运

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