近日，美国领先的呼叫中心系统集成商 CTIntegrations LLC 发布了最新的创新软件平台 CT Suite™。这是一套网页端解决方案，为呼叫中心的工作人员提供了全渠道平台，平台包含新型协作功能、优化后的报告提交和搜索功能。
CTIntegrations 不断升级自己的产品，以适应呼叫中心变化的需求，为企业提供非凡的服务体验，同时也优化企业的技术投资组合。新发布的 CT Suite 为客服提供了更加标准统一、信息全面的全渠道协作界面，帮助企业提升客户满意度。
—— CTIntegrations 首席技术官 Ronny Flaatten
CT Suite R3 整合控制了客户端和服务端所有渠道、弹窗的通讯内容，同时配备庞大的呼叫中心后台应用。这套方案仅通过网页端就能部署，无需下载软件，可以在任何设备上接入（如 PC、手机或平板）——帮助客服随时随地便携工作。
CT Suite R3 也加入了由 Moxtra 提供的多个协作渠道，包含音视频、邮件、桌面共享等。
客服可以从安全入口登录使用这些功能，和客户通过任意渠道进行互动—— 聊天、视频、屏幕共享、文件共享、文件批注、实时会议等。
实时音视频会议
安全通讯
有了CT Suite 和 Moxtra 的协作功能 API，CTIntegrations 将与 Moxtra携手革新呼叫中心的工作效率。这套方案以移动端为主导，通过一体化的全渠道协作性能，增强了呼叫中心的易用性， 由 Moxtra 提供技术支持的 CTSuite 无缝接通了所有沟通类型，客户可以自由选择沟通渠道，这也帮助了中心客服在各项交易和渠道中更好地利用客户信息。
——Moxtra 商务副总裁 Satish Shenoy
CT Suite R3 还增加了以下性能：
• 客服端的“单一窗口”界面，一览站内站外全部沟通渠道上的互动内容，提升用户友好度，把用户培训成本降到最低
• 渠道调研报告和实时分析，为工作人员提供实时统计数据和客户历史记录，便于客服在多份沟通记录中理清线索
• 提升全渠道搜索性能
关于 CTIntegrations LLC
CTIntegrations是一家软件开发和系统集成商，专攻呼叫中心技术，成立于2007年，总部位于美国奥斯汀。从售前设计到工程实施，他们的专业技术团队都能提供大范围的软件开发和专业服务。其旗舰产品
CT Suite™是一款具有创新意义的、用户友好的代理桌面和全渠道呼叫中心解决方案。所有功能即开即用，并具有模块化的扩展性。这套方案能为呼叫中心带来先进直观的互动体验。前往www.CTIntegrations.com 了解更多。
△本文编译自“雅虎财经”，点击“阅读原文” 查看原英文报道。
Moxtra 提供移动时代的嵌入式云端协作 API
产品特性包括：
即时通讯 | 屏幕录制 | 视频会议 | 文件批注
适用于丰富的应用场景：
在线教育 | 远程问诊 | 呼叫客服 | 企业通信
异地办公 | 会计律所 | 设计咨询 | 远程开户
现有 SDK 精选合作伙伴：
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