冷启动,一个从0到1、引入第一批种子用户的过程。这个过程考验的是团队开发的能力、设计的心态、产品的觉悟、传播和分享的热情。我们要做的,就是以数据为手段、专注目标、关注细节、用创意和信息走通最小化可行产品、寻找种子用户、验证运营模式之路。
01.冷启动,远远不只是运营。
产品是根本,运营是手段,只有把产品、运营、研发、设计、用研,每一个环节都串联起来,在不同阶段有侧重点做不同的事,才能实现成功的冷启动。
商业产品开发中需要解答的两个重要问题:一是价值假设,这款产品是否能够满足用户的需求?二是增长假设,用户是否愿意为产品买单?用户反馈、快速迭代。
产品打造期:有市场需求的产品才有未来
美国市场研究公司CB Insights通过分析101家科技创业公司的失败案例,总结出了创业失败的20大主要原因,其中“没有市场需求”以42%的绝对占比成为首要因素。
因此,产品是否有足够的PMF(产品市场匹配度),在很大程度上决定了一款产品(创业公司)是否能够存活。
a.用户需求分析,收集信息、获取资源、和用户沟通交流,从众多的伪需求中辨别出真实的刚需。
不要问用户喜欢什么,而是看他们是否愿意为某项功能付费。
b.研究需求量是否够大,市场是否够肥。
c.衡量需求的变现能力。
以小为始、保持迭代,是创业团队保持生存活力与竞争优势的不二法门。
通过最小化可行产品(Minimum Viable Product,简称MVP)方式获取用户反馈,在此基础上持续快速迭代(或谋求转型),直至产品达到PMF阶段。
节省一切资源抢时间尽快实现产品核心效果的市场验证。能先用微信小程序的就先不要开发app;能先省略附加功能的就先不做;能先用有赞、微店的就先用。
种子用户积累期:在冷启动过程中加入社交传播机制
a.用最笨的方式去找目标种子用户,常用的地面推广策略包括Wi-Fi热点,派发传单、投放线下广告、设置摊位搞有奖活动等。
创立于1999年的携程曾在机场、火车站驻派地推人员,在人们候机等车的闲余时机耐心地解释注册成为携程会员的好处,手把手帮助预订酒店,这在21世纪初国内互联网尚不发达时,起到了非常好的效果。
b.利用社交平台,微信微博账号登录,获取红利:用微信账号登录app,流量合作达成共赢。
c.数据抓取,借鸡生蛋:抓取竞争对手的网络数据,引导用户到自己的平台。
d.内容营销,持续产出有价值的、与目标人群有关联的、持续性的内容来吸引目标人群,改变或强化目标人群的行为,以产生商业转化的目的。
e.搜索引擎和应用商店优化:排名策略、引导用户评价策略
f.捆绑下载,下载量增长,但用户体验不佳
g.当初期产品难以负荷海量用户时,策略性让用户排队:前面有几百万人在等待使用、付费软件变免费、分享邀请好友可插队前进40倍
h.嵌入式代码和小挂件:Facebook提供头像小挂件,引起社交传播。
增长期:吸引流量、培养潜在用户、劝诱转化
a.产品传播:有研究显示,消费者从接触新产品,到最终完成转化(下载、购买)之间,平均需要经过七次重复提醒。
“重定向”(Retargeting)的在线广告技术。淘宝首页出现你之前浏览或添加到购物车里的产品。在30天内出现7~10次横幅广告的转化效果是最佳的,而能做到这点的重定向广告将转化率提高到了三倍以上。
在产品的曝光量和转化率上双管齐下,衡量产品的哪些特性最容易吸引人们的眼球,然后通过测试验证(如A/B测试),使它成为产品的增长引擎。
b.激活用户:核心功能一目了然,引导新用户快速上手,实现用户的关键路径。
facebook注册时出现推荐关注用户页面
国外某开发者社区为了刺激游客注册成会员,在游客的默认头像中写上了“我爱IE”这样戏谑的字眼——显然这是对有追求的开发者莫大的“侮辱”,丑头像和默认的用户名令他们不得不注册会员并更改头像。
设计唤醒机制:电子邮件唤醒、消息推送通知、移动网页唤醒应用等
提供奖励、告知进展、个性化推荐、用户社交互动提示(推送授权、徽章通知、本地通知、地理围栏通知、图片推送通知、表情文字)
星巴克会员卡的游戏化模式:在原本非游戏的情境中运用来自于游戏的设计元素,趋使人们达成某种行动或意向的方法。游戏的四大决定性特征:目标、规则、反馈系统和自愿参与。游戏化表现形式之一就是将各种成就和进展量化出来。
c.提高留存
留存率:往后的第N天依然在使用的用户数/第1天的新增用户数。
优化产品性能:审慎进行产品每一个像素的开发,宁可麻烦自己也不拖累用户,带着觉悟和诚意做产品。在特殊情况下提供专注于核心的有损服务。
社交维系与社交解绑:全民飞机,喊好友合体,Facebook在卸载时放出好友的照片,表示会想你的。
02.免费模式如何赚钱?
让100万人付费的最简单方法就是获得10亿用户规模。
基本功能免费,高级功能收费的Freemium策略;交叉补贴(出售iPod补贴iTunes);三方市场的流量变现(将精准人群导流到电商平台);开源代码的盈利可能;公司上市,或被收购。
变惩为奖:绝不责备用户、给予合理补偿、提供转化便利。
病毒传播:营造热点话题、控制舆论导向、引导主动传播。(2012世界末日云盘空间大赠送;airbnb:邀请好友可以获得25美元”的效果不如“向你的好友赠送25美元旅行经费”更打动人。)
小游戏、H5,构建产品本身之外的另一套易于推动的增长体系。
每一个增长措施的背后都有必须付出的代价,要时刻注意程度和细节。
03.具备“增长黑客”型特质
真正的增长黑客需要具备包括技术、产品、商业在内的专业技能,以及好奇心、创造力、职业道德、人脉资源,和成就伟大事业的战略思维与奉献能力
建立“T”形的知识结构——在横向上对跨界知识信手拈来、有机整合,在纵向上有某一领域的专攻,甚至达到旁人难以企及的深度。
没预算、没用户、没产品,初创团队如何实现低成本冷启动?以上,就是我结合自身运营经验整理出来的《增长黑客》读书笔记,《增长黑客》这本书让我从运营跨界到产品经理,感受到很多启发性的思想,如果你也是一位运营,推荐你也去看一看,希望也能给你带来一些不一样的思考。
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