与有情绪的人沟通时的几点建议

20170907第11拆作业选自《拆出你的沟通力》与有情绪的人沟通时的几点建议

R: 当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？  如果有人能真正愿意倾听，认同我伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感到没那么郁闷和困扰，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。  帮助孩子面对他们感受的四个技巧：1、全神贯注地倾听。2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。3、说出他们的感受。4、用幻想的方式实现他们的愿望。

I：悲伤难过的时候，最需要的是一个拥抱和一双耳朵，而人们却习惯于给出一张嘴巴分析、建议、大道理，这不但不会让人感觉被支持，反而会想关上沟通的门，感觉更加郁堵。对成年人如此，对孩子也是如此，在孩子在负面情绪中时，帮助他们面对负面感受的四个技巧是：1、用心聆听；2、认真回应；3、帮助孩子为感受命名；4、用幻想的方式实现孩子的愿望。

A1：现在，大多数时候我对孩子都能够做到了，但如果我特别沉浸在自我的事情里，有时候还是会忘记。昨天晚上我在公司练球，下周就要比赛了，我们练得比较晚，练球的时候我把电话放在集中放包的地方，中间有想过孩子可能打电话，但一开始打球就没顾得上。七点的时候，我接到孩子电话，她在电话里哭着说妈妈，我一个人在家害怕。我那个时候一下子很担心，很焦虑，只想帮她拿走害怕，我提出了建议：我以为你在练琴呢，你怎么一个人在家啊？要不你去琴房练琴吧，琴房有老师你就不害怕了。孩子说：“我不去，我不想去”我说那你害怕怎么办啊？孩子说，你都不接我电话。我继续讲道理、分辨：“我以为你去练琴了，再说我跟你说过我要练球嘛，你干吗不去练琴呢？”孩子呜呜的哭着跟我说：“妈妈，我都练过琴了啊"。这时候我还继续：“那你去楼下壮壮弟弟家吧”孩子说不去。我问：那怎么办啊，我现在还没结束呢。孩子在电话里说：“那你练球吧，我看会电视就不害怕了”。

A2：如果时光倒流，我会首先听孩子的说：“妈妈，我一个人在家很害怕”。认真回应并且说出并接纳孩子的情绪：嗯，都晚上七点了，天都黑了，还下着雨，一个人在家确实容易害怕。真希望我一下子就能飞回你的身边，给你一个大熊抱，然后搂着你看电视或者陪着你一起看书（用幻想的方式来实现孩子的愿望）。