选自《拆出你的沟通力》与有情绪的人沟通时的几点建议
R:当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思？如果有人能真正愿意倾听，认同我伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感到没那么郁闷和困扰，也更能处理好自己的情绪和面临的问题。帮助孩子面对他们感受的四个技巧：
1、全神贯注地倾听。
2、用“哦……”“嗯……”“这样啊……”来回应他们的感受。
3、说出他们的感受。
4、用幻想的方式实现他们的愿望。
I便签：当心情低落或者受到伤害时，最需要的是有人能够耐心的倾听我的想法和困扰，真正舒缓我的情绪，而不是给我说应该怎样不应该怎样，或者给我讲其中的道理，这样只能让我感觉更加郁闷与难过。处理孩子情绪问题的4个步骤：
1、认真的倾听孩子的需求；
2、用简单的话语比如“哦”，“这样啊”，“嗯”……，给予孩子及时的反馈和认同；
3、听完孩子的表达后，用语言述出来他的感受；
4、幻想并说出他的愿望。
A1便签：小孩子经常会因为一点小事情大声哭闹，对于成年人来说哭闹是最没有能力的表现，但是对于孩子来说这可能就是唯一的解决方式。我爸爸对待孩子哭泣时候的解决方式就是大声呵斥，经验证明这样只会让孩子的情绪变得更加糟糕，我爸爸的情绪也变得糟糕，这样的结果是两败俱伤，全家笼罩在郁闷的气氛中。
A2便签：以后我遇到孩子哭泣的时候会用这4个步骤去做：
1、关心的问孩子：你怎么了？是哪里不舒服还是不开心？为什么呢?让孩子说出自己的需求或者感受；
2、用“哦”“嗯”，“这样啊”及时回应；
3、用自己的理解表达出孩子的心情和感受；
4、幻想出解决问题的方式，然后给孩子可以做到的承诺，甚至孩子一起去行动解决问题。
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