零缺陷改善十四步，借鉴网络汇总的信息，加入书本整理的内容。将质量改进的14个步骤呈现给大家。
从心法上可以这么理解：
1. 需要领导的支持，这与ISO9001:2015的七大原则不谋而合，如果没有支持什么也做不成。
2. 一个好汉三个帮，没有团队如何成大事，成立改进团队。
3. 分析各团队的“不符合”项。
4. 让质量成本成为工具
5. 宣称培训使得理念一致做事才能一致
6. 鼓励员工暴露问题，协助员工解决大部分的问题。从而得到员工的支持。
7. 形成零缺陷改进核心团队，谋后而动
8. 培训主管熟悉零缺陷改进的方式和步骤
9. 文化宣传，并立下保证。让员工对零缺陷重视
10. 针对各部门设定改进目标
11. 员工与管理层沟通，将员工无法处理的问题，由上一级进行解决
12. 点赞和鼓励改进
13. 成立更高层次的质量委员会进一步推进质量的改善
14. PDCA持续改善
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