第四章 带好下属的三个技巧和四种工具
>> 技巧一：明确工作始末的“问候力”
早上要心情愉快的开始打招呼。感染对方。下班不忘问候一下，今天辛苦了。今天就到这里吧。大家肯定会感到温暖。作为Scrum Master, 其实也可以在早会上这样做。
>> 就是明确哪些工作“这一周内不做也可以”“至少今天不用做”，然后把精力从这些事情上面移开。这样一来，下属就只用操心那些“立刻要完成的工作”。
对于能力弱的员工，开始不要给太多工作，不要信息轰炸，给员工提供少量信息，让其集中精力做眼前的事情。待能力提升之后，可以逐步锻炼他的时间管理能力。
>> 把自己的失败经历告诉下属，有百利而无一害。
学习讲自己失败的故事，帮助提升信心，避免同样错误，避免说教，拉近距离。
>> 工具一：利用图表展示现状
问题单数目和解决问题的进度。总结我们处理的单子。每个人提出的单子，等等。可以想想怎么去做？
>> 更重要的是要让个人不断重复良好行为。我反复强调过，好的结果源自良好行为的累积。
累计型图表看出变化。
>> 这周必须要做的事情
·这周必须要去的地方
·这周必须要会见的人
以事情串联起来不是更好。
>> 工具四：用测定表记录沟通的次数
浪费时间。觉得不足就补充，另外最好安排定期的沟通
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