【双手递交客人购买的商品。】
对待书，要像对宝石那样珍视。被购买的书，更需要恭敬对待。要将书双手递交客人，而不是单手递，更不要将书随意扔在一边。
【天气恶劣的日子里，对来店的客人表达感谢。】
下雨天、刮风天、下雪天，热得让人受不了、持续高温的天气——在这些日子里，对那些特地到来的客人，要特别表示感谢：“今天真的谢谢您能来”。通常客人们的脚步会受天气左右，“如果没有这位来店客人的话，今天的营业额可能就为零”。这样一想，感谢之情就会油然而生。
随时保持一颗感恩的心。对拥有工作感恩，对阅读喜欢的书籍感恩，对写书的作者感恩。如果在书店工作，就用对待宝石的心情对待书籍，不让它们受到冷落，要双手递出。天气不好时，对还能来店里的顾客感恩。对店里的一切人事物感恩。感恩的心可以滋养自己，也可以帮助到周围人，快把这个小工具用起来吧！
今日践行：
随时保持一颗感恩的心。
【双手递交客人购买的商品。】 对待书，要像对宝石那样珍视。被购买的书，更需要恭敬对待。要将书双手递交客人，而不...
【凡事维持理智、感情与意志的平衡。】 在工作中开动理智、感情与意志吧，为了不做单纯重复的工作而努力。同样的工作...
【明确两个月以后的计划，并为之不懈准备。】 每天的工作都是“今天的工作”与“两个月后的工作准备”之间的反复。被...
【不在店内发出干扰客人的响声。】 放下重物的咕咚声也好，给货物打包时拉宽胶带的声音也罢，店内不管有什么样的事，...
【不和客人过分亲昵。】 客人中即便有打过多次照面、相互了解脾性的熟人，作为书店的工作人员，也不能与之成为朋友。...
【称赞客人的优点，令他们开心。】 要总是带着“寻找对方优点”的心情，找出客人的闪光点并赞扬他们，这也是一种训练...
【注意口气，饭后刷牙。】 吃过东西后一定要刷牙。没吃过东西但感受到口气味道时，同事之间也要相互提醒“最好还是刷...
【绝不从正在浏览书架的客人面前横越。】 这是一定要遵守的基本。不拿店铺狭窄作为借口。在书架前看书的时候，有店员...
【有客人在店的时候不坐着，要站立。以接待客人为优先。】 这是重要的准则。收银台里有可以坐的凳子，但即使店内只有...
【不积攒垃圾，经常清理。】 垃圾箱是暂时“扔”垃圾，而不是“积攒”垃圾的地方。垃圾箱里堆满垃圾不可想象。不要想...
本文标题：✔️《CB的100个基本》63+64/100
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