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✔️《CB的100个基本》33+34/100

✔️《CB的100个基本》33+34/100

作者: 秋微凉vv | 来源:发表于2022-11-04 06:20 被阅读0次

    【明确两个月以后的计划,并为之不懈准备。】

        每天的工作都是“今天的工作”与“两个月后的工作准备”之间的反复。被问起“为了两个月后的工作,现在应该做什么?”时,要能给予明确答复。不管是办活动,还是做项目,抑或是学习新的工作,一个月都无法完成,而三个月前开始又未免太耗时间。所以提前两个月,好好作准备。“认真对待今天的工作,后面的工作也不懈怠”是基本之一。

    【保持书的整洁,避免弄脏客人的手。】

        保持作为商品的二手书的整洁,是COW BOOKS基本中的基本。和保持店铺整洁一样,书的封面和内页都要干净。客人想着“真不错啊”从书架上取出书,出店时手却因此变黑了,会很困扰。不管是多贵重、多少人都在寻找的书,只要是脏的就绝不进货。请务必贯彻这项规定。

        每天的工作=今天的工作+为两个月之后的工作准备。对于书店,不管是新书还是二手书,都要时刻保持书的整洁。这是员工个人职业进步和对待顾客两方面的原则,需要认真遵守。为什么要这么做呢?对内,要有长远规划;对外,要有客户意识。保持个人和客户两个维度,近期远期两个维度,看待问题,处理事情,才会更加全面和周到。

    今日践行:

    每天的工作=今天的工作+为两个月之后的工作准备。

    要时刻保持用户思维。

    看待问题,请保持多个维度。

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