【称赞客人的优点，令他们开心。】
要总是带着“寻找对方优点”的心情，找出客人的闪光点并赞扬他们，这也是一种训练。客人的着装、发型、携带的物品等，甚至只是这个人带来的氛围也可以。只要找出一点“今天很棒哦”的地方，就会让客人感到高兴。在任何职业中，令他人愉悦都是很重要的工作。
【凡事注意提前15分钟。】
书店12点开门的话，工作就要从11点开始。这是为了提前1个小时开始打扫。但是如果11点来店，就不能准时在11点开始打扫。因此要再提前15分钟，保证准时开始工作。10点开会的话，要提前15分钟到。任何事情提前15分钟的话，就算前一项工作的结束时间稍稍延后了，也不会因此在规定时间迟到。
今天提到了两个很棒的品质，一个是每天找到别人的亮点，不管是顾客的，同事的，还是家人的，然后进行称赞。还有一个是做任何一项工作，都要提前15分钟，做好准备。这两个品质都很重要，当每天都去做到时，生活会发生奇迹般的改变。因为不断练习看到亮点，会让思维发生转变，渐渐的就会看到越来越多的美好，每天生活在感恩富足喜悦中。而提前准备涉及时间管理，除了可以让自己内心稳定从容，还可以保证每件事按时进行，对时间的感知力，把控力更强。
今日践行：
每天看到一个人的亮点，并进行称赞。
做任何事提前15分钟开始。
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