本篇前置阅读:
我有一个好友叫郑在镐(可以念成“正在搞”),他一直在搞传统线下职业培训,前几年票子很好挣,比如搞会计职业培训,2个月70个课时学会财会、税务、公司法等课程,毛利50%以上,那时真的是“睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋”。
不过,这几年被在线教育抢占了市场,现在学会计的人越来越年轻,不愿意定时定点培训,在电脑、手机上随时随地学了,所以他招生越来越困难。于是找我,想搞明白互联网到底是怎么回事,于是我便将我的“互联网道法术”给他瞎BB了一下。
老非很崇拜老子《道德经》里提到的道法术,道:是规则、自然法则,上乘;法:是方法、法理,中乘;术:是在规则体系指导下具体操作方法。“术”要符合“法”,“法”要基于“道”,道法术三者兼备才能做出最好的策略。
好了,本篇开道!
一、 提升效率和增强透明度是互联网的天道
很多传统企业主不明白,为什么互联网来了,玩法就变了呢?——那是因为大家不知道“天道”变了,那什么是互联网的“天道”呢?
我之前那篇《为什么有些公司很难互联网化?》有过简单的分析,今儿展开详细聊聊。
按照我们普通人的常识,对于世界的认知无外乎就是时间和空间了,至于《三体》或者《星际迷航》科幻里提到的多维世界,不是我等普通人需要理解的。
互联网改变世界,也可以庸俗的从时间和空间角度来描述,时间——就是提升工作效率,空间——就是提高信息透明度。
时间——提升工作效率,主要依靠CPU完成,CPU最擅长的就是重复,不断的重复,将原来需要人为操作的事,交给CPU不断的重复去做,无论是工业4.0,还是企业信息化,亦或是大数据,都是靠CPU不断的重复某件事来完成——大大的提升了我们的工作效率。
空间——提升信息透明度,空间是一个三维,应用在互联网领域:“让我知道你”,“让我信任你”,“让我得到你”,就是互联网的空间三维。
互联网和传统行业的结合,我们可以举无数的例子:
比如说出行,拿起手机,打开APP一按,就有车会开过来,比传统路边招手叫车,或者电召叫车快速多了(提升效率)。同时呢,在你叫到车时,知道车已经在哪里(知道你),不用担心司机给你绕路了(信任你),车也能很精确的开到你所在的位置(得到你)。
又比如说外卖,公司加班肚子饿了,原来的是怎么做的呢?到处找外卖小卡片,打电话过去可能占线,通了想要点的套餐没了,送餐小弟会电话问你到底在哪里,吃完发现,黑心作坊做的拉肚了。现在打开APP一按,你不用电话沟通,1、2分钟搞定在线支付订餐(提升效率)。同时呢,APP里有大量好的外卖让你挑(知道你),不用担心黑心作坊了(信任你),跑腿团队也不用电话沟通直接最快速度送到你办公室(得到你)。
再比如,电子商务,如果你现在所采购的东西都还是上街购买的话,你目前所拥有的物品,估计要花你一半以上的业余时间逛街采购了,这不就提升了你的效率吗。就淘宝天猫京东为例,在信息透明度方面做的更是极致,你再也不用找遍整个城市,就能知道你要的物品哪里有(知道你),然后也不用担心像电子城里那些黑心卖家(信任你),现在中国的物流几乎都能送达任何一个地方了(得到你)。
……
所以,如果你想将现有的行业和互联网结合起来,就要从效率(时间)和透明度(空间)结合起来,是否能从这两方面改变你的行业。
二 、互联网是一个追求自然垄断的行业
一说到垄断,大家可能马上会开骂两桶油啊、中移动啊、中烟草啊什么什么的,大家都痛恨垄断。可是在互联网时代,垄断却有自然属性,行业特性造成了必须要垄断才能有网络经济效应。
理论大家都不喜欢听,那就再举打车软件来说明吧。现在国内还有滴滴、UBER、神州、易到、首汽等打车平台,假如你只装了滴滴,那么你用滴滴叫车时,你身边刚好有一辆神州的车路过,可是滴滴的车最近的可能都离你好几公里,这样从时间和空间上是浪费的。当然你可能会说,这些软件我都有装耶,那这不是给用户增加了选择成本吗?而且你在用不同软件的时候也不知道哪家公司的车离你最近呀。
再说说我们正在做的“请他教”——家教O2O平台,高峰时期全国有几百家竞品,现在同类竞品还有几家,假如不同的老师和家长都在不同的平台注册,那么如果我是家长,只在某一个平台无法找到离我最近的、价格最合理的、最帅/最靓的老师来教我小孩。但如果老师和家长都需要在每个平台都注册,那么花费的时间和精力就更多,不符合效率的原则,同时每个平台都需要花费时间和精力去获取不同的家长和老师,成本也无形上升了。
所以,和互联网相关的行业基本上都会追求自然垄断。
那么问题来了,如果是传统行业的企业,竞争通常是区域性的,比如你在沈阳搞了家很牛逼的“大宝剑”连锁足浴,我在东莞照样可以以ISO的形式把你的模式复制的很好,我们井水不犯河水呀。可是互联网有自然垄断的属性,一上来至少是全国性的竞争,甚至是全世界的竞争。
正因为这样,每一个品类都有大量的竞争对手,比如团购网站,早几年高峰时期,据说全国有6000多家团购网站。当然团购的竞争例子是比如夸张的,可是现在哪个品类的竞争,只要和互联网相关,不是几百家上千家的?
你创业的产品、服务所在品类有了那么多至少是全国性的竞争对手,可是由于自然垄断的属性,最终只能存活一两家,一般不会超过三家呀。比如团购,后来不只剩下美团、大众和百度糯米吗?更何况美团和大众还合并了呢。分类信息这个品类,高峰时几乎全国每个城市都有几家,到最后不也只剩下58和赶集吗?而且故事的最后58和赶集还“媾和”在一起了。
现在火爆的直播平台,5年以内,最多只会存活3家,在此和各位看看官打个赌,凡是赏的,如果我输了,5年之后双倍返还,请多下赌注哦!
竞争那么激烈,你要活下去啊,谁活到最后才是成功!那要怎么整?加班加班加班!大家都一样聪明,你只能拼努力了,互联网3个月就是1年,你不努力就马上要被淘汰!这是传统行业朝九晚五无法理解的,他们不理解为什么像小米这样的公司,成立多年了,据说一直还在996(早上九点到晚上九点,一周六天),因为这行业,你不拼就会掉饭碗啊!
以上都是悲伤的故事,传统行业的人不理解,互联网企业这么拼,活到最后有什么好处呢?好处大大的有呢,一旦你垄断了这个市场,你就可以开始收割用户了,到时,你就是税务局了!!!啥意思呢?
你现在做企业要推广,要不要交百度税?
你现在要做电梯广告,要不要交分众税?
你现在要自己当司机做自由职业者,你要不要交滴滴税?
你现在的餐馆要做外卖,要不要交美团税?
你现在要做小卖家,要不要交淘宝税?
再补充说明一下,中国是个很奇葩的市场,几乎任何国外产品、平台和在国内竞争都失败了,比如google、亚马逊、易趣、groupon等,有人说是因为我们政府保护的结果,其实业内大牛们的观点还真不是这样,具体原因不深究了。
三 、商业模式从直接挣钱变成先挣用户
对于2015年O2O的疯狂补助,传统行业人士也不可理喻,给用户送钱,这是生意吗?
是的,这是生意,不过不是传统行业的生意。传统行业的生意,考虑这事能不能马上挣钱,新兴行业的生意,得先考虑这事能不能先挣用户。
正是因为互联网+结合的新兴行业,是有自然垄断的属性,必须先把用户圈进来,造成垄断,把其他竞品打趴,最后再以税收的模式把之前亏的钱全部挣回来。
在这种模式下,演变了很多新的商业模式,比如什么免费啦,羊毛出在猪身上让狗买单啦。红衣教主周鸿祎也说过“互联网的产品形态很简单,但商业模式很复杂”,就以他们家360来说,在奇虎论坛不太成功后,后来搞了360安全卫士,然后又搞了免费的杀毒软件,可是这些玩意都不挣钱呀,再后来又搞了浏览器,把原来的用户往浏览器一导,可是浏览器也不能向用户收费呀,不过我有用户,可以在浏览器里放网址导航向商家收费呀!尝到用户红利的甜头后,再把用户往游戏导,往手机导,往企业导,往硬件导,后来不也在米国上市了吗!?
前期要靠烧钱,而且要烧大把的钱,最终活下来才能挣钱,大家都在烧钱,你做传统企业的不可能个个都是王健林爸爸,那点钱不够烧怎么办呀?
这个时候风险投资(VC)登场了,VC不是做慈善的,他们向LP(大金主)融了一大笔钱之后,再把这些钱分散投资到不同创业团队,只要有20%左右的团队能成功,基本就能cover另外80%失败烧掉的钱,运气好的还能大挣一笔。关于找投资,请参考我之前写过的《资本寒冬为什么你融不到钱?——创业路上的那些坑(五)》
四 、互联网竞争本质在于抢占用户时间
有一次与原链资本的合伙人张杰先生聊项目,他提到一个观点我非常认同:现在产品太多,用户的时间不够用了!(在此做个友情硬广,原链资本是厦门顶顶有名的Amei姐和张杰先生联合创立的,很靠谱,欢迎靠谱的创业者们找他们哦)
是的,互联网就是为了抢占用户,抢占用户最重要的是抢占用户的时间,就比如我们手机里安装了那么多APP,如果不打开对于商家来说是没有任何经济价值的,这也是为什么占用我们50%以上手机时间的微信,即使是解决用户的社交、通信方面的痛点,却依然无法为腾讯带来直接的创收(甚至还要付出极大的带宽、服务器成本),也将腾讯的市值带领到一个新高度。
在传统行业,这个理念也是行得通的,比如你是做传统企业软件,即使是永久免费,可是如果用户在你软件上面花费了大量的时间,你也一定有办法把用户价值榨出来的。
比如做的是像三只松鼠一样的消费升级零食,让更多的用户花时间拍照晒朋友圈,或者聊天时多磕你的产品,也能带动更多的口碑与重复消费;
比如你做的高价低频的家居软装服务,让用户在你的平台里停留更长的时间,就能使得他们在竞品里花更少的时间,从而拉升你们家的销售额…
怎么样让用户花更多的时间在你的产品上?很简单,让用户爽呗!这就是雷布斯提出的专注、极致、口碑、快的目的。只有让用户爽,他才会不断的用你的产品、服务,才会以口碑的形式影响他周围的人,让更多的人花时间在你的产品、服务上面,更多的爽,你才能爽!
好了,以上便是我心目中互联网的天道,由于篇幅有限,无法展开说太多(需要说更多,带上dulex单独约!),欢迎看官批评指正哈。
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最后再来个互动,订阅我的公众号(私想家老非:ThinkerInside)回复数字”31”,告诉您,如何最快的学习互联网各类显性知识,下一篇会从“法”的角度展开瞎BB搞互联网的方法。
作者介绍
黄非,就是“扫黄打非”的黄非,互联网界外号“老非”,连续创业者,2002年毕业于厦门大学会计系,2002-2006在厦门天健华天会计师事务所(致同会计师事务所厦门分所前身)任职,2006-2014年作为创始人创办尚科网络,2014-现在作为联合创始人创办请他教。
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