沟通系列 | 职场沟通进阶，从这几本好书取经

16年底下决心想要主动提升沟通能力，我去知乎、豆瓣搜了一系列沟通类书籍（或知乎知识大牛推荐、或豆瓣评分在8.5分/10以上）。说实话，通过看书提升沟通能力，在很多人看来就和看书学游泳一样，根本是个冷笑话。但是，再翻过七八本各类沟通书半路丢弃，却被下面四本沟通类书籍吸引读完、并有自己的思考实践后，我还是建议有需求的朋友从浏览、选择、阅读相关书目开始增进自己的沟通能力。

一个重要原因是，向周围的沟通高手直接交流获取经验或者在实践中学习，虽然很重要，但起步阶段其实可操作性非常低，我自己想想就知道，找人指点自己说话做人这种事情是多么吃力不讨好的差事，真正的沟通高手、那些心思细腻会来事儿知进退的大牛，会随随便便出手指点我这种小白吗？而仅凭观察，没有场外提醒，很容易察不属实，这个时候读书就可以充当场外提醒的作用。

另外，与学习游泳不同，我们每时每刻都在与周围环境和人发生联系，不夸张的说分分秒秒都在沟通。正是这种习惯才让我们对很多细节盲目不察，我自己之前都一直自我感觉良好，觉得自己能言善辩之类的，而读书的好处是，作者苦口婆心又客观公正地罗列一堆事实、数据，我不经意间就会发现一些错误案例完全就是在描述自己、而之前我是完全不知道自己在做傻事说傻话的。

综合这些可行性的思考，我决定自己的学习途径，还是从主题阅读开始，加上留心观察自己工作生活中沟通能力较好的人是怎么说话办事的，并多主动和不同类型、不同目的的人接触说话（自己当作是在实践理论了，甚至可以有意识地尝试在书中看到的应对方法）。

说完上面我的阅读理由、实践方法，下面就具体介绍目前读到的认为有料有用有趣味的四本沟通能力提升类书籍。

1.《学会提问》作者：尼尔•布朗 、斯图尔特•基利

沟通系列 | 职场沟通进阶，从这几本好书取经

我们知道提问与回答是沟通的基本形式，书名看似是教大家提问，实则是在教大家逻辑认知与批判性思维。在个人表达被释放鼓励、信息传播指数增长的年代，我们如何解读、接受对方的观点？有哪些提问与思考角度能够帮助我们辨明是非？自己在表达、论证时，应该注意避免什么错误？怎样说受众才容易接受？

书中每一章都能单独拎出来写几篇读后感，这里我随便举两个作者警醒我的例子：

第一个是分清“事实”和“观点”，我们生活中很多的误会，其实是错把观点当事实，根本不是站在一个维度讨论问题。比如A今天在饭局后半场一言不发，这是“事实”，我进而猜想他是因为之前你说的某句话生气，你觉得他真是小家子气开不起玩笑，其实后面的衍生只是我自己的“观点”。但A真正不说话的原因可以有很多种？我去问问CDE，说不定又能找出几十种原因看法呢。

另一个是，小心论述者未直接言明的假设（assumption）。有的时候，说话人或写作者的逻辑在语言层面是非常连贯的，逻辑上乍看也都说的通。但是，每个人在论述观点时，一定有他自己的价值观做基础，但价值观千千万万，并不是所有未言明的假设都对我们是成立的。

比如，下面这句论证 “我们不应该让娱乐性药物（recreational drugs）合法化。这些药物引发了太

多的街头暴力和其他犯罪行为。”  看到这句话我是完全不觉得还有问题的，但转而想，拿这句话去问荷兰人会是什么效果？要知道荷兰娱乐性药物是完全合法化的，那他们的思考逻辑和我有什么不同呢？这样想想，就会发现，这句话里的论述理由，只有在假设大家都认为公共安全比个人责任更重要的情况下才能从逻辑上证实其结论。不得不感慨，听懂对方未说出的假设和论证依据，不仅能帮助我们看懂更多的人与事，更能让自己变得更加宽容与包容。

除了上面的例子，还有太多论点一语惊醒我，鉴于每个人的盲点都不同。双手推荐，希望每个致力提高沟通能力的朋友都去读一读。

2. 《沟通的艺术：看入人里，看出人外》

沟通系列 | 职场沟通进阶，从这几本好书取经

这本书书封的推荐里，写着“出版30年，修订了14次，美国大学沟通课教材”，全书内容分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分，分别探讨与沟通者自身角色有关的知觉与情绪在沟通中的重要性，沟通者之外信息的传送（语言运用）与接收（倾听），以及关系的演变过程增进沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法等。

看到“美国大学沟通课教材”时，我第一直觉阅读不会轻松。实际体验也是，本书写得非常学术，里面有很多心理学实验的描述、科研人员调查研究的解释等等。这一点，喜欢的人会觉得论述严谨（我本身就是喜欢读关于心理学实验的），不喜欢的人会觉得掉书袋。我的建议使用方法是，可以根据目录跳读，比如重点想知道怎么倾听、怎么表述自己的，就去读第二大块信息传达接受的部分；需要紧急了解人际冲突解决事项的就跳读最后一章。总之，沟通类书籍本身就是读以致用的类型，按自己的需求跳读快速上手，有时间有兴趣再通读寻找Aha的灵感点，都是很好的阅读方法。

3，《拆出你的沟通力 I》作者：赵周
4，《拆出你的沟通力 II》作者：赵周

沟通系列 | 职场沟通进阶，从这几本好书取经 沟通系列 | 职场沟通进阶，从这几本好书取经

赵周本人是微信很火的“拆书帮”学习社群的创立者，他提出的成人学习可以从功利角度入手（具体见《拆出I》的后记），还有写得另一本《这样读书就够了》都很适合和我一样在探索工作后如何继续学习的职场小白。

I 专注“表达能力”、“主动倾听能力”的讲解，II着墨于“提问能力”、“说服能力”的方法论。赵周老师书最大的优点是，他给出建议的同时一定会给一个自己应用的实例，这对于我们看书同时去实践非常有指导意义，并且还是一种暗中的鼓励（他能在平常中应用到，那我也一定可以！）。

如果说1，2是理论丰富、论证精彩，那么3，4就是丰富的实践案例库，读完12再去看34的时候，让我对之前的理论有更深刻的理解、并试图对自己犯过的错误思考更好的解决办法。有一些案例，我已经保存在专门的文档，不时拿出来看看，希望能内话成自己的直觉思维吧。

除了上面提到的四本，接下来还会阅读的关于沟通的书是下面四个：

1.《跟任何人都聊得来：写给内向者的沟通心理学》，为了学习怎么打开话题
2.《沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧》，进一步全面学习沟通技巧
3.《好好说话》，被奇葩说圈粉想要读，但不确定这本书会不会更多注重演讲能力，目前演讲表达并不在我所谓的日常互动沟通的范围
4.《亲密关系》，学习男女间、与父母间的亲密关系的相处之道

会再和大家分享相关的阅读思考。

感谢你的点击阅读，欢迎留言帮我提出思考或写作上的意见哈！或者点击喜欢，给我一个小小的鼓励❤️