《2019年02月23日》
【连续第256+1+1+2+3+1+105天总结】
消费者知觉含有对时间和空间的知觉。
时间体验是消费者心理中的满意因子，有关时间可以分为三个方面:服务时间(营业时间)——最高标准及7×24小时、服务流程时间——含等待时间，接待时间，解决问题时间，上门服务时间，越短消费者越满意、产品使用时间——越长越满意。
空间知觉是消费者对消费场景空间的觉知，空间过大或者过小都影响消费。
消费者感知到商品后，对商品和企业及销售人员的态度影响消费行为。态度具有指向性，偏见会影响消费行为，影响态度的因素有5方面:原有态度与目标态度的距离、宣传手段、消费者认知是否协调、消费者参与状态、消费群体压力。
纠正偏见，改变态度的方法有三方面:增加消费者对商品的信息认知，并增加消费者对商品或服务的信赖程度(用成功客户说服客户)，强化诉求方式和内容(增加广告力度)，诉之以情感的营销手段。
联想也是影响消费行为的重要因素。联想方式有:接近联想，对比联想，类似联想，因果联想和特殊联想。色彩对于联想也是重要的刺激(暖色觉知空间小，冷色觉知空间大，黑红蓝绿橙黄白依次影响重量的联想，冷色会让觉知时间变短，蓝色让2小时像1小时，暖色让觉知时间变长，红色让2小时像4小时，暖色会让体温升高，冷色让体温下降)
联想会产生情绪，温度影响情绪，暖色会让体温升高，因此暖色会让人情绪兴奋，冷色抑制情绪。
关于消费者感知的几个问题:
1消费者感知的本质？
2影响消费行为的感知内容？
3感知包括哪些方面？
4消费者对商品的接触形式有哪些？
5线上和线下对于商品信息传递有何差异？
6实物商品和虚拟商品传递的信息有何不同？
7消费者接受到的商品信息包含哪些心理学内容？
8传递的商品广告内容及背景如何影响消费者？
9传递的商品颜色和图片背景如何影响消费者？
10线上传递的内容哪些可以影响消费者态度？
11如何通过联想来改变消费者态度？
12产品与消费者日常生活中哪些东西接近？
13产品与消费者日常生活中哪些事件或者商品类似或者能形成对比？
14产品与消费者接触的哪些事件可以形成因果？
15目标消费群体有哪些共性事件或者商品，用什么能让其产生特殊联想？
16如果要让消费者产生联想，用哪一种方法？
17用色彩还是形状让消费者产生联想？
18有哪些能让消费者产生联想的广告？
19互联网广告是主要发力视觉还是听觉？
20视觉和听觉如何有效结合？
21如果我来做某款产品的线上营销，如何选择颜色、形状和声音？
22如果我来做某款产品的线上营销，第一步应该做什么？
23如何通过大数据对消费者需求进行分析？
24自身产品优势如何研究？选择哪一个优势？
25产品优势可以通过什么形式展示？
26展示的内容需要引起消费者什么情绪？
27通过什么内容引起消费者情绪？
28如果运用联想改变消费者态度？
29B端和C端消费者关注点有何不同？
30能打动B端消费者的因素有哪些？如何展现？
31如何利用知觉和联想理论？
今天是第105天，再过261天，就达到第一个目标。漫漫人生路，谁不错几步！因为错，成就不一样的自己！不然都做同样的事，是同样的结果，那还有什么意思？
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