在互联网时代,有一种人是虚拟世界的领主,他们坐拥成千上万粉丝的拥戴,掌握着话语权,是你绝对不能得罪的一种人。
他们有才、有貌、有学识、有影响力,举手投足间就能吸引万千网友的目光,这个群体叫做“粉丝主”。粉丝主是粉丝经济的引领主体,他们也是KOL,Key Opinion leader,“关键意见领袖”的意思。由于KOL的身份和特质,决定了其粉丝的消费行为往往具有相应特点。
了解这些特点,对于你的运营推广可起到事半功倍的作用,可以花较少的精力就起到良好的借势效果。如果非要逆势而动,去挑战这些意见领袖,后果可能会很严重。
与粉丝主对应的是万千粉丝,没有他们的拥护,粉丝主当然也什么都不是。那么非常关键的,这些粉丝对于粉丝主来说,有些什么特点呢?
1. 自愿购买粉丝主的商品服务
演唱会、影视剧、培训、罗永浩的锤子手机、孙俪的《芈月传》、陈欧的聚美优品,由于与粉丝主已经建立了信息形式上的链接,同样也会促进心理连接的深入。不管是熟悉感,还是亲近感,粉丝大多在心里已经认可了粉丝主,后续产生消费行为也就顺理成章了。
微博的模特大V纷纷开通自己的淘宝商铺,诸如雪梨、张大奕等,她们在展示自己曼妙身材的同时,也将衍生出来的服饰迅速销售出去,摇身变成一个生意人。
2. 自愿购买粉丝主喜欢或代言的商品服务
范冰冰代言安吉尔、赵薇代言西王、黄晓明代言天梭,明星将其形象延伸到商品上面,为其树立高品质、可信赖的品牌形象,这就是明星、名人、权威的广告效应。这从心理学上解释,是基于人性的决策懒惰以及光环效应产生的消费行为。
同时大家也相信,既然是名人,一般不会拿着自己的名声来代言一些假冒伪劣的商品坑蒙拐骗。名人的名声其实也是一种信用背书。
3. 自愿购买与粉丝主相关的商品服务
当粉丝了解到粉丝主的吃穿住用行方面的偏好时,粉丝会认为粉丝主的品味和判断肯定不会错,于是将其作为消费参考。淘宝上经常会有一些夺目的商品标题,比如“冰冰款公主服”等商品,明知是做广告,还是给人一种产品质量款式与其他不同的感觉。
4. 情绪化倾向
如果有人反对粉丝主的价值观,还会遭到粉丝的集体围攻和驳斥。这从心理学上讲,是一种将粉丝主与自我同化的现象,由此展现出情绪化特点。
例如不能喊李宇春为春哥,要喊“春春”,否则粉丝会不满;要尊奉范冰冰为“范爷”,否则粉丝又会找上门来撕逼的;谁要是得罪了“黄教主”,那更是不得了,粉丝的口诛笔伐,一定会让你瞬间明白,绝对不要得罪有粉丝的人。
所以,综上所述,在我们了解了粉丝的行为特点之后,就要因势利导,避免在宣传和营销中犯明显错误。比如在演艺界中,就有一些演员因为不懂得尊重粉丝,甚至与粉丝发生口角,引发狂风暴雨,结果黯然离场的事件。
水能载舟,亦能覆舟。在现实世界和虚拟世界中,有一条法则是亘古不变的:得民心者得天下!
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