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破界突围之路:人生的曲线(三)

破界突围之路:人生的曲线(三)

作者: 一位流程IT人的心路历程 | 来源:发表于2023-05-12 09:58 被阅读0次

  继上篇。

  如果说流程是端到端思维(从客户中来、到客户中去),流程框架是框架性思维(立体结构性的审视企业的业务);

  那么,经营视角,则更为全局,这需要统筹性的面向商业成功的战略思维;

  至少需要考虑:

  如何定位市场、定位客户、识别竞争对手、寻找切入的机会点;

  再以机会点,结合客户的需求,打造具备竞争力的产品;

  个人需要找1,找到人生的支撑点;类比,产品力对于企业而言,就是1;好的产品能自动跑路,乔布斯就是最好的产品经理

  什么是好的产品,它的输入是客户的需求或痛点;

  它的输出,则是较竞品,具备更低的产品成本,更好的质量(用户体验),更快的交付速度,更便捷的服务水平。

  那么,如何打造竞争力的产品呢,离不开好的流程、优秀的人才、配套的激考机制(KPI和激励牵引)、上下同欲和左右协同的行动纲领;

  所以,我们意识到,要统盘、全局看待企业的经营;在这个过程中,依然离不开流程的支撑,万事皆流程;

  华为3大核心业务流程,ITR(问题→解决)、LTC(商机→回款)、IPD(需求→批产)均以客户需求为导向;

  实践中,我们发现,MTL(市场→商机)和DSTE(战略规划→战略执行)流程的重要性。

  没有MTL流程的支撑,就难以精准的对市场和客户进行定位;企业的资源是有限的,必须将有限的资源投入到战略增长点上;

  否则,LTC和IPD流程均失去方向,它的输入看视以客户需求导向,但这种客户需求是零散的,机会性的;对后台的资源难以最优配置;

  如果说MTL是谋划,军师;则LTC、IPD则是执行、转化落地。

  通过实践,我们发现DSTE流程的重要性,只有它,将企业作为一盘棋来思考,它是高屋建瓴的;

  它既体现了企业的战略意图,也把这种意图,企业的资源、绩效配套、规范一致的行动,以及若干个支撑性的流程、进行了全面的统筹;

  企业的管理要素是很多的,例如战略、流程、IT、项目、行动纲领、人才、绩效、激励等;

  只有将这些管理要素,力出一孔、利出一孔,才能以最小的投入,获得最大的价值回报,这就是DSTE流程应该要做的。

  对于许多企业而言,失败有千万种理由,但我们坚信一点,通过DSTE流程的复盘,一定是在这个流程上的某个环节出了问题;

  而成功的企业,它是倾同的,也一定是DSTE流程贯彻的到位(不一定所有的企业都在标准化的推行该流程,但一定是应用了这种思想)

  只有DSTE流程,它既解决了企业全局性的方向问题,也解决了执行的问题,最为关键的是,它着眼于企业管理要素的最优配置(待续)

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