继上篇，我们再用通俗的话来区分下业务流和流程，业务流可以理解为对业务步骤的简要描述，或者称为业务活动的连接，以寻源引入为例：
寻源需求→供方寻源→供方注册→供方准入，这就是寻源引入的【业务流】，它具备徐直军先生对业务流定义的特征：
1、客观存在：公司要开展采购业务，就要寻源供方，以满足正常的交付，而不是通过管理手段增加的业务流；
2、天然端到端：它从需求源头始发，到最后供方决策纳入结束，天然是始发到闭环的，与业务场景非常贴近；
3、客户到客户：徐先生解释所有和客户相关的业务流，天然是客户到客户的；业务流开展工作的时候必须瞄准客户，以客户为中心。
寻源引入虽不与客户直接相关，但间接与客户相关；
我们以前也反复论述过，客户关心Q（品质）、C（价格）、D（交付）、S（服务），这是商业的底层逻辑；对于企业内部而言，就要2高（高品质、高效率）、1低（低成本），以响应客户的需求。
寻源引入这条业务流中的起点是寻源需求，它无外乎于，产能不足、品质改善、成本管控、新产品开发等需要而引入新的供方；
引入的供方会进行后续的定价，分配配额，这将在采购交付中发挥价值（合适的成本、快速的交付），而采购交付流程，最终会与OTD（订单→交付）流程交互，以满足客户订单交付需求。
所以，寻源引入的需求只不过间接来源于客户，最终闭环到满足客户需求上来。
那么流程是什么呢，流程是对业务流，通过咏道图等方式进行详细呈现；
往往包括5W1H内容，例如流程中的角色是什么（WHO），什么时候需要做（WHEN），具体做些什么内容（WHAT），在哪里做（WHERE，是线下，还是有哪个IT系统），HOW（怎么操作），为什么（WHY，为什么要有这条业务流，为什么要进行这样的操作等）；
其实，在实际工作中，业务实操人员可以不需要有流程，因为有经验的人，都知道怎么做。
流程的价值，就在于将这些经验进行总结和固化、沉淀，一方面可以让新人快速上手，另外一方面成功经验的快速可复制性；
当然，我们也认为基于业务流，在梳理流程时，以全局的视角，可以诊断出现现业务流可以改进的地方，让业务流更为简化，条条道路通罗马，但总有一条是最近的。
我们一定要记住的一点的是，业务流即是实际业务中的场景，而流程要客观真实的描述业务流，业务流改进了，流程也要同步修订；为了让流程有遵循性，管理部门会要求流程角色按流程的规定执行，所以，流程与业务流要一致；
我们要认知世界的原貌，就算改造，也是改造业务流，业务流是根本，不基于实际场景而去做流程，那就是讲故事，讲胶片（PPT），陷入为了流程而流程，偏离了初衷，毛之不存皮将焉附？（待续）
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