活得久了，总能见识些奇形怪状的事，网络过气语称之为“活久见”。

比方说我，前几天就碰上了这么一桩。

01

事情是这样的：

5月5日下午六点多，我在公司赖着没走，忽然接到一个显示为北京移动的电话，是一个女的，讲一口很不标准的普通话，听起来应该是西南或者东南片区（跟地域什么的没有关系啊，只是陈述事件）。她跟我核对了姓名、性别，然后问我：

王小姐，你是不是，今年一月份在我们天猫商城旗舰店，买了一件红色的连帽卫衣？（她说话磕磕巴巴，普通话讲得挺费劲的，而且很着急的样子，我听不太连贯）

我说是啊，是在拉夏贝尔买的吧，怎么了？

她说对，我们就是拉夏贝尔天猫旗舰店，我想跟您核实一下王小姐（一口一个王小姐），就是您有没有在我们天猫商城办理过铂金会员？你想一想。

没有吧。我怎么会办理那玩意？我告诉她没有。

她又跟我再三确认：你确定你没有主动办理过铂金会员吗？您再仔细想想。我问她这个从哪看？她告诉我说如果办理了的话，是连续一年每个月会在他们天猫商城旗舰店有500元的消费款项（也就是每月会扣掉500元），凭此会员可享受店内商品售价的7-9折。

很明确，没办过，我说。

02

讲到这里，算是一个开场，下面，进入真正的表演——重点来了。

好的王小姐，那我现在跟你说明一下究竟是什么事情。她进入主题了。

“我们的天猫商城呢，今天收到一些顾客的反馈，说是银行卡里被扣了500元的铂金会员费，但是自己并没有办理过这个会员。我们经过紧急排查，发现原来是我们部门的一个实习生在操作数据的过程中出现了工作失误，把其中100多名顾客的信息录入错误，导致自动给大家办理了铂金会员。今天有一些顾客向我们反映说卡里钱被扣了，我们紧急对信息进行了排查，找出了这100多个名单，看到你王小姐也在这份名单里面，所以赶紧跟你联系。你那里有被扣款吗？”

是吗？我没有被扣。我回答。

等等，我怎么能确认你是不是天猫店的工作人员？你说是就是了？不过我没问。

“那真是太好了，我们天猫商城对你表示特别抱歉，实在是给你添麻烦了，这个扣款是从今天早上9点到晚上12点之间自动扣除的，有一些顾客已经被扣了，现在正在联系合作的银行办理退款手续。如果你要退掉会员的话，我们商城这边需要你协助办理一下，你看你要退吗？其实办个会员也很好的，买衣服可以享受7到9折优惠呢。”

“你们不能直接取消吗？”既然能直接办理，直接取消不就是了。但是为了有后续的剧情，这里当然要说不行。

“因为你的会员信息已经提交到银行系统了（？？？？）所以必须由你本人通过我们商城和银行协助来完成，我们这里是没办法直接取消的。实在抱歉了王小姐，我们整个部门今天都在为这件事情忙得焦头烂额，公司也对犯错员工进行了处分，为了尽可能减少对你的影响和损失，我们希望越快越好，因为到12点之前随时都可能扣款，那样会更麻烦的。”

我问她哪里可以看到我的会员信息？她说，被扣款之后才能显示。同时为了弥补损失，她表示商城随后会送我一张288元无门槛消费券。

好吧，我说，要怎么做？

03

激动人心的时刻到了。

“我们商城已经为你开具了一份错误处理文件书提交到银行，稍后电话会转接到银行工作人员那里，银行已经开通了绿色通道来专门处理这件事情。你需要向对方说清楚两点，第一，你不是自愿办理的我们天猫商城的铂金会员，不需要开通，第二，委托对方协助办理取消程序，银行会开一份回执单给你，这个回执单很重要，一定要妥善保管。因为后台可能会在我们通话的过程中给你扣款了，所以一定要记得要回执单，并且保管好，这个回执单是唯一的凭证。能听明白吗？”

明白。真麻烦啊，搞的什么鬼。

“好的，稍后为你转接到银行，你要选择哪个银行？”她说了五个银行，我随便选了一个，爱存不存工商银行。“好的，其实不管你有没有这几家银行的银行卡，都是不影响退订的。”

？？？？那你还让我选？

“好，这个电话不要挂断哦，马上为你转接工商银行。”这么先进的操作吗？银行和网点无缝对接？她甚至还远远说了句“电话转接中，请稍候”，我差点要笑出声了。

过了几秒钟，一个男声响起。了不得了，银行人员和刚才的女声，竟然！刚刚好！是一毛一样的口音？？？骗局显然已经不攻自破了……但，可能是我太闲了，我想看看后面的剧情怎么演。

“你好，请问是王××女士吗？”我说是，我要退掉拉夏贝尔天猫商城的铂金会员。

“好的，我这边收到了拉夏贝尔天猫商城的错误处理文件书，您是要退掉每个月固定在商城消费500元的铂金会员是吗？”得到我确认后，他把退订的程序十分详尽地跟我说了一遍，哇塞，果然和第一位女骗子说得分毫不差，连用的词句都是一样的，表述方式完全相同。真是无巧不成书呢，我啧啧称赞。

然后他问是自行到线下银行营业大厅去办理，还是现在就在线上直接办理，我说当然线上啦。（我猜如果我说到线下办，他肯定会说出一大堆限制条件，让我不得不选择线上）

“好的，请您打开手机支付宝。”

04

下面的剧情就很刺激了。他先是让我点开哪里哪里，看到有一个地方是“回执单”。“看到里面有什么没有？”他问。（是的，他还要确认你是在操作而不是随便听听！）

“没有东西。”

“对，因为我这边还没有给你开单子，所以现在里面是空的，待会你就是从这里查看回执单，明白吗？”我说好知道了。

“现在，退到支付宝首页，打开转账-转账到银行卡。打开了吗？好，然后输入你的姓名，在卡号一栏输入你的电话号码，对就是你这个电话，请选择银行-工商银行，在金额一栏输入今天的日期5月5日，就填5.05。然后点击下一步。现在看到什么？”

细思恐极啊有没有，下一步不就该输密码了吗？我当然不会输入这些，就此打住。

“输好了吗？”他又问。“嗯嗯好了。”我也骗他呗。“点击下一步了吗？”“嗯嗯点了。”“现在看到什么了？”“你不是也在操作么，你知道看到什么了呀，还要问我？”他似乎有点生气了，“我需要确认你是在正确操作，所以才要问。点进去看到什么了？嗯？看到什么了？”

我把电话挂了。然后打开淘宝找到拉夏贝尔客服，问有没有自动办理了铂金会员现在又退掉这回事。“没有的亲亲，这种电话不要相信哦，直接挂掉就好啦。”

但是很明显，已经钓鱼到这一步了，骗子肯定是不肯放弃的。第一个电话刚挂，一秒钟又一个电话来了，号码不一样。没接。马上第三个。没完了。

（已标注，大概是废号了）

又是一个男的，这次换人了。

“你好，我是天猫商城的经理，刚才是怎么了吗，没有帮你把问题处理完。”口音还真的是和前两位一毛一样，显然是来自同一个地方的诈骗团伙。我告诉他别演了，问过客服，没这回事。

感觉他有点慌了，解释说是因为网店那边不知道这个事情，他们彼此是不相关的。WTF？？？你忘了你现在处理的不就是网店里的事吗？？？

他说，出了这个状况的确是他们的失误，但他们已经想办法尽快向顾客弥补了，也会给一张288元的无门槛券（为什么不先给？），现在已经处理完80多个了（第一次那位女士说的是60多个），希望我能协助，不然等到扣款后会更麻烦。

我说我怎么知道你是谁，你上来就是让打开支付宝？况且我如果没有网怎么办？这么复杂的操作，我不会操作怎么办？你说你是谁你就是吗，我凭什么相信你？我今天不办又能怎么样，难道你们自动给顾客办了会员，就真敢随便扣费，你们网店还要不要开了？反正就算扣了也能解决，那今天不办也没事，就让它扣吧。他说，我觉得你这个人不可理喻，不信你打我们400电话问吧？哎呀，着急了，已经开始骂我了。

最后他说，那好吧，就等扣了费你再来解决吧。主动挂了电话。

当然是一夜安眠，啥事没有。并且收到一条短信：

05

第一次遭遇如此连贯的团伙式诈骗过程，简单总结一下以上套路：

1、先入为主，掌握了我的消费信息（其实那件衣服是3月份买的，当时忘了），取得信任；

2、以”不赶快办理就要被扣费，一月500，一年6000，并且一旦扣费后处理过程相当繁琐“为由，催促尽快配合；

3、用288元消费券进一步吸引信任和心理安慰；

4、用紧张的语气、短促的截至时间、已经处理完的顾客数量以及无缝衔接的电话，来持续营造紧张气氛；

5、戳穿了也不害臊，不乱阵脚，糊弄一下继续带入正题，直到看不到希望了才宣告结束。

就这几点吧，鬼知道我经历了什么。